金融監督管理委員會、國家發展委員會和財政部等部門，2月21日視察了遠東商銀的雙語示範分行和台灣銀行松江分行，持續推進「2030雙語國家政策發展藍圖」。 台灣銀行董事長呂桔誠表示，目前已有79家分行實現雙語化，另外28家分行預計在年底前完成認證，到那時，分行數量將達到107家，其中三分之二將成為雙語化分行，目標是在2025年實現全國分行的雙語化。

今天，金管會主委黃天牧、國發會主委龔明鑫和財政部國庫署署長蕭家旗前往遠銀雙語示範分行和台銀松江分行視察雙語推動成果。

台銀積極推動國際化布局，海外營運據點已遍布五大洲

呂桔誠表示，台銀近年來積極推動國際化布局，目標是「建構領導銀行、布局全球市場」，海外營運據點已遍布五大洲，包括歐洲、美洲、亞洲、澳洲和非洲。同時，台銀也透過響應政府政策，培育更多英語能力優秀的外語金融專業人才。

台銀表示，積極推動雙語分行，並訂定了三大目標，包括「培育外語金融人才」、「營造暖心雙語環境」和「友善國際金融服務」。為實現這些目標，台銀制定了四項策略，包括「強化行員外語溝通能力」、「提供雙語金融服務場域」、「打造以客為尊友善金融環境」和「精進國際服務量能」，並成立了「雙語分行推動小組」。該小組由總經理擔任召集人，總行和分行共同協力推動，建立完善的第一線雙語環境，包括營業廳各項服務標誌、取號機、數位金融、台外幣提款機、各項申請書表等，均提供雙語化服務。

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79家分行已完成雙語化，目標2025年全國分行達標

台銀董事長呂桔誠表示，該行的目標是在2025年全國所有分行完成雙語化，不僅是要求行員講英文，還要求所有表單、系統都要雙語化。目前已有79家分行完成了雙語化，另外28家也已經建置完成，預計年底就能夠通過認證。屆時，台銀的雙語分行數量將達到107家，相當於有2/3的分行都已完成雙語化。

呂桔誠補充道，台銀還有4家三語分行，包括松江、民權、中山和天母分行，這些分行的行員都精通英語和日語。此外，還有個別行員很用心，例如松江分行就有一位行員會說越南文。他還指出，台銀全行共有8474名員工，超過1/4的員工都能流利使用英語，包括聽、說、讀、寫。

呂桔誠提到，對於雙語分行的投資，台銀行員本來就需要一定的英文能力，但在業務上需要的英文能力與平常使用不同，因此台銀會提供相應的訓練，如讀書會和英語訓練課程等。此外，台銀也會提供考證照和補助等資源。

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