國民旅遊領團人員認證最新資訊

領團人員考試介紹

近年來職能認證已成為全球趨勢，專業證照也成為企業徵才的考量。於是台北市旅行商業同業公會希望藉由國民旅遊領團人員認證，引領業者朝向專業化前進，確保其競爭力，並突顯旅行業的核心價值。

國人熱愛旅遊，每年國旅總旅次不斷攀升，台北市旅行商業同業公會推出「國民旅遊領團人員認證」，藉由證照制度確保產業競爭力，民眾可以趁疫情期間考取領團人員認證，為疫情解封後的報復性旅遊錢潮做好準備。

與考選部舉辦的導遊人員考試不同，「國民旅遊領團人員認證」採行「學界培訓、業界認證」的模式，學校培育學生，業界負責檢定、授證，讓學生養成的人力迅速與業界接軌並貼近產業需求，達到產學合一的目標。

領團人員考試的優點在於，不論是想從事相關行業的民眾、相關科系學生、旅遊業者或是民宿業者，取得此證照就可以在台灣帶台灣團，方便準備，快速就業。

108年起領團人員考試科目有調整，測驗題數從200題調整為100題，考生準備更容易。測驗範圍兼顧理論與實務面，包括「台灣觀光資源」及「領團人員實務」2大部份，共14個單元：

考試科目	包含內容
台灣觀光資源	台灣歷史、台灣地理、台灣國家公園與風景特定區、6都11縣3市。
領團人員實務	旅行業法規、國內旅遊合約書、導覽解說技巧、國內航空票務暨國內機場業務、領團人員執業流程與守則、旅遊安全及緊急事件處理原則、急救常識、旅客心理與糾紛抱怨處理

準備導遊證照的考生，多準備3項目即可跨考領團人員，由台北市旅行商業同業公會所認證，一併考取，申請帶團時更具優勢！

項目	領團人員	華語導遊
考試科目	一、台灣觀光資源 1. 台灣歷史 2. 台灣地理 3. 台灣國家公園與風景特定區 4. 6都11縣3市之觀光景點特色	一、觀光資源概要 1. 台灣歷史 2. 台灣地理 3. 觀光資源維護
考試科目	二、領團人員實務 1. 導覽解說技巧 2. 急救常識 3. 旅遊安全及緊急事件處理原則 4. 國內航空票務暨國內機場業務 5. 旅客心理與糾紛抱怨處理 6. 旅行業法規 7. 國內旅遊合約書 8. 領團人員執業流程與守則	二、導遊實務(一) 1. 導覽解說 2. 急救常識 3. 旅遊安全與緊急事件處理 4. 航空票務 5. 觀光心理與行為 6. 國際禮儀三、導遊實務(二) 1. 觀光行政與法規 2. 臺灣地區與大陸地區人民關係條例 3. 香港澳門關係條例 4. 兩岸現況認識