組織結構

一、何謂組織

       組織是為了協調及控制成員以達成目的而創設出的結構。組織決定及編配一個機構內各部門之職掌，且表明其相互關係，並使其中各個分子的努力與工作合理化，以趨向共同的目標。

       組織常被我們視為一個個體。但是組織的行為其實並不像是一個人的行為，也不像是一群人的加總。這就好像你可以瞭解每一個分子在特定環境下的行為，你可以觀察一個生物細胞接受外界刺激時的反應，但是這並不代表你對一個人的每一個分子及細胞都瞭解後，你就能預測這個人的行為。組織的意義可以由下列四個面向來討探：

       組織的意義

       1.靜態：從組織靜態的結構面來觀察，可以發現組織是由多種部門或許多部分所構成的一個完整團體機構。

       2.動態：從組織動態的層面來觀察，即指成員透過彼此的交互行為、互動狀況來呈現組織的功能面。

       3.生態：從生態的層面來觀察，組織是隨著外在的時間變遷、環境變動等而逐步變化、適應、成長的有機體。

       4.心理：從心理層面來研究組織， 認為組織乃成員全體的思想、感情等心理要素構成的集合體。

二、組織基本的要素

       組織形成的要素，可以用麥肯錫公司的 7S 來表示：策略、結構、系統、作風、人員、共同願景、技能。

三、組織的特質

       組織通常具有下列特質：

   (一)共同的目標

         組織成員需有共同的目標，每個人都要為達成目標而努力。

   (二)統一的領導

         組織為群體有效之結合，係各個成員為實現其共同目標所組成的「有機體」，若無最高權力來負責領導，成員們將是各行其事，行動不能一致，組織也就無法形成。

   (三)溝通的意志

         組織成員彼此願意溝通協調是組織運作的重要基礎。組織結構本身則是溝通意志、齊一步調、達成活動目標之工具。

   (四)職務的劃分

         良好的組織，應該將工作做妥善的劃分，讓各部門可以各司其職，又能充分配合，進而達成組織的整體目標。

四、組織結構指標

   (一)複雜化

         即組織分工的繁細。愈是分工多元的組織，複雜度愈高。以生物來類比，愈是高等的動物，其功能愈複雜，但是低等的生物，可能就沒有這麼多分工了。但是在組織中，並不見得愈好的組織其複雜度愈高；不過存在愈久的組織，通常會見到其複雜度提高。

   (二)正式化

         組織的各項程序、手續，是否有詳細的規定，組織成員是否有行為的準則。當組織的一切行為活動都依循較制度化的規範時，正式化的程度較高。

   (三)集權化 

         組織中的決策權集中在高階的管理者或是下放至基層管理者。 

   (四)控制幅度 

         管理者所能有效管理的部屬人數。

五、組織的基本原則

   (一)目標一致原則

         組織成員都應該致力於組織目標的達成。

   (二)工作配合原則

         組織內組織的個人及部門都必須在工作任務上彼此協調，相互配合，才能建立良好組織系統。

   (三)部門分工原則

         組織內各部門必須透過分工合作，以最有效率的方式完成組織任務。

   (四)權責平衡原則

         組織成員的權責必須相稱且劃分明確。其組織設計必須維持內在與外在因素的均衡與穩定。

   (五)管理幅度原則

         組織內每一個管理者必須直接管轄的人數應該有所限制，且每一位工作人員也只向一位主管負責。以往的學者認為管理幅度不要超過六個人會比較好。

六、組織過程（organizing process）

       組織的管理功能，是包含一連續性的活動，透過此過程，最後可建立完整之組織系統結構。主要包含下列步驟：

   (一)確定組織目標，劃分完成目標之業務計劃範圍與內容。

   (二)從事部門劃分（Departmentalization）。

   (三)設計協調之方式。

   (四)適當的控制幅度（Span of Control）。

   (五)明確劃分各階層及各部門間的權責。

   (六)建立組織結構圖（Organization Chart or Organization Structure）。

七、組織的生命週期（The Oganizational Life of Cycle）

   (一)創造階段

         在創業時期組織最重要的是追求「短期生存」和「建立生存利基」，主要的特徵是創新、創造力及資源的調配。

   (二)成長階段

         在這個階段，組織呈現著要求業績快速成長及市場範圍的擴充。此時組織重視人力資源發展、士氣凝聚力、員工滿足等。

   (三)成熟期

         在這個階段，重點在於產品項目的多角化擴張及維持穩定的利潤。此時的特徵是組織穩定性、生產效率、規章制度與比較保守的作風。

   (四)衰退期

         因為組織已經開始老化，如何收回資金、撤出利基或縮小利基成為主要問題，但為了表現組織效能，需要在分化、整合間求得平衡

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