客服人員(金融業) 根據人力銀行資料，投身金融業的客服人員薪資中位數高居各產業之冠。金融業客服人員的工作內容十分多元，主要包括解答客戶的查詢和疑慮、協助處理帳戶相關事務、支援客戶進行交易、推廣新產品和服務、排解使用上的問題，以及詳細記錄客戶的查詢和問題等。他們需要具備良好的溝通技巧、專業知識和問題解決能力，以確保客戶得到準確和及時的支援，同時促進公司業務的增長和客戶滿意度的提升。 客服人員工作內容 金融業客服人員是金融機構中至關重要的一環，他們負責與客戶溝通，解答各種問題，提供支援和建議。他們可能在銀行、保險公司、證券公司或其他金融機構中工作。以下是金融業客服人員的一些主要職責和特徵： 客戶服務：金融業客服人員的主要職責是與客戶溝通，解決他們的問題和疑慮。這可能包括解答有關帳戶狀態、交易紀錄、利率、貸款程序等方面的問題。 專業知識：金融業客服人員需要瞭解他們所在公司的產品和服務，以便能夠準確地回答客戶的問題，並提供適當的建議。 問題解決能力：客服人員需要具備良好的問題解決能力，能夠快速而有效地處理各種客戶問題，並找到合...

資訊人員 資訊人員的主要工作為應用程式的設計與系統的維護 ，銀行的自動化作業，依種類及範圍在傳統業務系統上有存款、放款、匯兌、外匯及證券等作業，在金融服務系統上有自動櫃員機、信用卡、電子銀行、網路銀行、金融加值網路等作業，在貨幣市場系統上，為因...

法務人員(金融業) 法務人員負責處理企業或組織內部的法律事務，主要工作為草擬及審核各類契約及業務規章就業務涉及法律者，提供法律意見，解決法律問題，協助催收蒐集法令規章以掌握法律動態等。 法務人員須全力協助配合營業單位辦理業務之需要，積極提供法律...

風險管理人員 銀行會面臨市場風險、信用風險和作業風險，風險管理人員主要的工作是 檢驗前臺部位的風險，確保業務活動在可預期範圍內活動，在工作中常常需要接觸交易員同仁或行銷人員同仁，每天必須處理交易部位及損益。而其中市場風險管理人員 的主要工作為 ...

金融商品企劃 金融商品企劃的主要工作為替公司開發、設計能滿足不同族群客戶的新金融商品， 其必須積極掌握國內外金融市場訊息與商品趨勢，並接洽國外基金公司及券商，代理其產品，並將其包裝成適合國內市場生態與銷售流程的新興商品。在金融商品開發的過程中，...

經濟研究員 經濟研究員的主要工作為進行產業研究分析、收集企業資料、製作財務、信用之評估研究報告，以提供給主管參考使用。銀行在對某些企業進行放款前，須審慎評估該產業景氣狀況，以降低風險，避免日後形成呆帳。 經濟研究員針對產業所做的分析報告，往往會...

徵信人員 徵信人員負責對授信人員提供的客戶資料進行信用調查，評估個別信用額度是否有被高估的風險，徵信作業依序為擬定調查報告、蒐集資料、資料整理分析、實地調查、綜合研判及撰寫徵信報告。就企業的貸款部分，徵信人員透過企業的財務報表、信用評等等資料，...

授信人員 授信人員也可稱作放貸業務員、授信業務，負責開發欲向銀行融資借貸的客戶，並衡量給予客戶何種額度、需要多少擔保，主要工作是進對企業或個人的信用紀錄評估、投資案件的審查、資產組合的風險控管、借款用途及還款來源分析等 ，替銀行針對貸款對象， ...

外匯人員 外匯人員也稱作外匯業務、外匯交易員，需擁有專業金融證照，才能從事此類工作。外匯人員多服務於銀行的國外部或外匯部門，可以說是銀行金融業與進出囗貿易業者之間的重要橋樑。凡是進出口業或貿易商，皆需要做進出口押匯、結匯等處理，才能和國外廠商進...

法人金融業務 法人金融業務是為各種法人客戶提供專業且多元化的金融產品和服務。這些客戶包括跨國企業、一般企業、政府機構和其他金融機構等。該業務範圍廣泛，涵蓋商業銀行和投資銀行的多個領域，例如存款業務、長短期融資、保證業務、貿易融資、聯合貸款、公債...

消費金融業務 消費金融業務專員負責銀行消費金融產品的推廣，例如微型企業貸款、信用卡、收單特店電子金流，以及個人消費性貸款(房貸、汽車貸款、信用貸款、二次序房貸等)等金融業務。為了推薦適合客戶的產品，不但要接觸公司內外各項推陳出新的金融商品服務，...

理財專員 理財專員也稱理專、理財規劃人員、理財顧問，多為負責銀行的財富管理業務，在各家銀行全力衝刺財富管理業務的情況下 ，包括理財專員的財富管理從業人員已成為金融業的熱門搶手職業。理專最主要的工作為根據客戶之理財目標 與需求 ，以適當的產品為客...