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行政管理技術之危機爆發時的運作與活動
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之危機爆發時的運作與活動 設置危機指揮中心，成立危機管理小組來主導危機爆發時的緊急處理，以及爆發後的重建工作。 建立危機情境監測系統，對危機進行追蹤，並提供相關情報給危機管理小組進行評估，以決定需採行的因素步驟。 建立危機資源管...
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行政管理技術之危機爆發前的運作與活動
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之危機爆發前的運作與活動 建立危機感應的機制，及早預警，消弭危機於無形。 建立危機計畫系統，以發展出應變的行動準則。 草擬危機計畫說明書，亦即針對可能發生的危機進行沙盤推演。 建立危機訓練系統，使組織成員對於因應策略有所瞭解，...
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行政管理技術之危機管理的意涵
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之危機管理的意涵 所謂危機管理是指組織為避免或減輕危機情境所帶來的嚴重威脅，而從事長期的規劃及不斷學習、適應的動態過程，亦可說是一種針對危機情境所作的管理措施及因應策略。 換言之，危機管理係指一種有計畫、連續動態的管理過程，機關組...
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行政管理技術之危機管理-危機的特性
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之危機管理-危機的特性 1. 階段性 危機的形成通常都具有階段性。美國聯邦危機管理局（FEMA）依問題之特性，將危機分為「舒緩、準備、回應及復原」等四大階段。 2. 不確定性 危機具有不確定性，包括狀態的不確定、影響的不確定、反應...
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行政管理技術之危機管理-危機的意涵
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之危機管理-危機的意涵 危機是指組織因內外環境因素所引起的一種對組織生存具有立即且嚴重威脅性的情境或事件，其通常都具有三項共同要素： 1. 危機乃是未曾預料而倉促爆發的一種意外。 2. 威脅到組織或決策單位之價值或目標。 3. 在...
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行政管理技術之衝突管理（解決衝突的途徑）-雷辛（A. Rahim）的論點
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之衝突管理（解決衝突的途徑）-雷辛（A. Rahim）的論點 依據「對自己關心」和「對別人關心」兩大構面，提出五種處理衝突之型態： 1. 整合： 高度關心自己和別人。此種型態係指，彼此之間以坦誠的方式，共同尋求一項雙方皆可接受的解決方...
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行政管理技術之衝突管理（解決衝突的途徑）-賽蒙（H.A. Simon）的論點
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之衝突管理（解決衝突的途徑）-賽蒙（H.A. Simon）的論點 認為組織欲解決個人或團體間的衝突，必須經由下列四種途徑： 1. 問題解決。 2. 說服。 3. 協商。 4. 政治。 【三民輔考-行政學完全攻略】　　
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行政管理技術之衝突管理（解決衝突的途徑）-勞倫斯與羅奇（P.R. Lawrence and W. Lorsch）的論點
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之衝突管理（解決衝突的途徑）-勞倫斯與羅奇（P.R. Lawrence and W. Lorsch）的論點 1. 面對問題加以解決： 三種方式中以此種方式最有效果。在面對衝突時，由上級居中協調，使衝突的雙方不再各執己見，以消弭紛爭。 ...
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行政管理技術之組織衝突的負功能
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之組織衝突的負功能 1. 某些人可能因此產生挫折感，尤其是失敗的一方。 2. 人與人之間的距離可能加大。 3. 可能形成一種不信任及猜忌的風氣。 4. 可能加大成員對組織變遷的抗拒。 5. 人們可能因為見到組織如此混亂而離開組織...
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行政管理技術之組織衝突的正功能
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之組織衝突的正功能 1. 可以產生許多更好的構想或點子。 2. 人們被迫求得一些新的途徑或方法，以便解決問題。 3. 長久存在的問題可獲得解決。 4. 人們被迫去釐清許多錯誤的觀念。 5. 衝突所呈現的緊張可激發成長與創造力。 ...
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行政管理技術之組織衝突的原因-綜合論點
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之組織衝突的原因-綜合論點 1. 個人差異的影響，例如：價值觀、生活背景。 2. 專業分工的影響。 3. 非正式組織的影響。 【三民輔考-行政學完全攻略】　　
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行政管理技術之組織衝突的原因-小舒爾（F.A. Shull, Jr.）的論點
一般行政｜ 4/12/2016

行政管理技術之組織衝突的原因-小舒爾（F.A. Shull, Jr.）的論點 1. 功能主義 功能主義即工作專門化，組織由於專業分工而形成一層級節制的機構，當不同層級之間的溝通產生阻塞時，衝突亦就容易發生。 2. 部門化 組織的不同部門之間，...
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