共 9280 筆查詢結果
知識管理模型
中華郵政｜
7/16/2021
知識管理模型
未經正式化的知識我們稱之為內隱的知識；經過正式化的知識，我們 稱之為外顯的知識。學者野中郁次郎 (Ikujiro Nonaka) 提出知識螺旋模式 (knowledge Spiral)，以創造到傳遞的過程，將知識的創造分為：
(一) 由內隱到內隱：社會化 (Socialization)。
(二) 由內隱到外顯：外部化 (Externalization)。
(三) 由外顯到外顯：連結化或連續化 (Combination)。
(四) 由外顯到內隱：內部化 (Internalization)。
Nonaka 認為單純形式的知識無法擴大組織既有的知識基礎，但是藉由外顯和內隱知識持續發生互動，創新就此產生，知識螺旋也由此產 生。
知識
服務業行銷
中華郵政｜
7/16/2021
服務業行銷
(一) 服務業的特性
無形性：
看不見摸不著是服務業的特性。因此，競爭的優勢常建立在如何讓無形的東西有形化 ( 管理有形環境 與降低顧客知覺風險 )。
不可分割性：
服務的生產及消費常常同時發生、進行，在企業...
知識
通路的功能
中華郵政｜
7/16/2021
通路的功能
通路有以下數種功能：
(一) 降低交易成本
調節生產者及消費者的差異：生產者通常少樣多量，消費者通 常多樣少量。
(二) 風險承擔
與製造商分擔產品成敗的風險
(三) 實體佔有
...
知識
有限理性決策 (Bounded rationality decision)
中華郵政｜
7/15/2021
有限理性決策 (Bounded rationality decision)
一、 基本定義：
理性決策的前提是資訊要先完整取得，但是實務上不太可能。因此我們所做的決策是建構在非完美資訊中，我們稱之為有限理性。決策者在資訊處理過程有...
知識
溝通的組織障礙
中華郵政｜
7/15/2021
溝通的組織障礙
一、資訊氾濫及時間壓力
當過多的資訊同時傳達至組織內某一職位，解釋訊息的人就會 負荷過重，造成組織效率遞減；對於需要採取快速行動去回應 的問題，就需要快速的傳遞訊息，使溝通時間變少。
二、組織氣候
當一個...
知識
正式組織與非正式組織
中華郵政｜
7/15/2021
正式組織與非正式組織
一、正式組織 (formal organization)
正式組織是一種有明確結構、權責、功能的團體。正式組織通常為了 一個較為長期的目標而建立，組織中的成員各有其法定職位、職責、 待遇及責任，每一個人的工作都藉著正...
知識
管理者的技能
中華郵政｜
7/14/2021
管理者的技能
一、 卡茲 (Katz) －能力三分法
卡茲 (1974) 認為管理者的基本技能有三類：技術性技能、人關係技能及概念性技能。
（一）技術性技能
即工作上所須之專業能力：這些能力包括資訊公司內的程式設...
知識
特殊洗錢罪
中華郵政｜
7/14/2021
特殊洗錢罪
依洗錢防制法第 15 條規定，特殊洗錢罪的成立要件與處罰說明分述 如下：
(一)成立要件
1.行為人所收受、持有、使用之財物或財產上利益，雖非特定犯罪 所得，但無合理來源且與收入顯不相當。
2.行為人取得財...
知識
通路階層數
中華郵政｜
7/14/2021
通路階層數
所謂通路階層(Channel Level)，指產品及所有權往最終消費者手中移 動(前向通路)的中間商所構成的一個階層，其中每個中間商都是一個 通路階層。另外扣除生產者與最終消費者後之中間階層數目稱為通路 長度(Channel Len...
知識
產品規劃
中華郵政｜
7/12/2021
產品規劃
一、產品的五個層次
(一)核心產品(Core Product)
消費者真正想購買的服務或利益。
(二)一般(或稱有形、實體、基本)產品 (Tangible Product)
指有形產品，是核心產品實體...
知識
例外管理
中華郵政｜
7/12/2021
例外管理
一、何謂例外管理
由授權原則及經濟效益的觀點來看，組織運作應由基層認定問題、 中層選定方案、高層決定方向。主管對日常例行事務充分授權，只 有例外事件方才介入或干預較多，此即科學管理所提倡的例外原則 (Principle of E...
知識
權變(Contingency)觀念學派(超 Y 理論)
中華郵政｜
7/12/2021
權變(Contingency)觀念學派(超 Y 理論)
權變學派亦屬開放系統之觀點，但是強調管理者應先明確界定影響管理活 動有效性之情境(或權變)因素，再選擇適當的管理原則或方法加以運用，方能 有效管理。因為特別強調權變因素故稱權變學派。 權變...
知識
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