例外管理

作者:邵康

例外管理

例外管理

一、何謂例外管理

由授權原則及經濟效益的觀點來看,組織運作應由基層認定問題、 中層選定方案、高層決定方向。主管對日常例行事務充分授權,只 有例外事件方才介入或干預較多,此即科學管理所提倡的例外原則 (Principle of Exception)。簡言之即把例行的工作授權予下屬完成, 管理者只完成非例行工作。

二、例外管理的功能

1.節省主管時間,可使其集中注意力於重要的事項。以授權的方式 擴大主管的控制範圍,增加管理幅度使組織得以成長。

2.培養部屬獨立處理事務的能力,以搭配授權及分層負責之落實。

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