組織的病象

一、白京生定理 (Parkinson's Law, 或帕金森定理 )

     英國教授白京生 (Parkinson) 提出當組織規模擴大時易產生下述病態現象：

   (一) 行政首長喜歡增加用人以顯示自己的權力，造成冗員過多。

   (二) 因為行政首長大多不喜歡任用能力比自己強的人，因此組織越大，人員越多，素質卻越低落。

   (三) 芝麻綠豆定律：討論問題時，對於越不重要的提案花越多時間爭執與討論，真正重大的決策，卻迅速通過。

   (四) 機關所在建築物越華美，通常代表內部效率越低。

二、法規森嚴 ( 法規的惡性循環 )

     為了加強或維持組織的管理，我們常常制訂了許多法令規章，但法令規章如果不夠周延，或是執行不力，反而適得其反。組織成員只知道依法行事，可能導致「形式主義」，或部門間相互牽制，降低效率。

三、寡頭制鐵律

     組織越大，領導階層的權力也越大，被領導者的權力相形變小。

   (一) 缺乏良好的溝通路徑，組織上下溝通增加困難。

   (二) 少數人決定多數人的命運，不符合民主。

   (三) 領導者間權力爭奪，不僅領導者，組織成員也容易彼此鬥爭，使整個組織環境不能安定。

四、木桶原理

   (一) 木桶能裝多少水，不取決於最長的木板，而取決於最短的木板。

   (二) 組織的各部份往往是優劣不齊的，但劣勢部分決定組織整體水準。

   (三) 提醒企業要隨時注意自己的弱點，任何一個環節太過薄弱都可能會導致企業失去競爭力。

五、80/20 法則

   (一) 80％的結果，可歸結於 20％的原因；80％的產出，來自於 20％ 的投入；80％的成果，歸功於 20％ 的努力。

   (二) 原因和結果、努力和收穫之間，存在著不平衡的關係。

   (三) 掌握 20% 的關鍵，可以得到 80% 的功效，達到事半功倍效果。

六、手錶定律

   (一) 一個人有一隻手錶時，可以知道現在是幾點鐘，但當他同時有兩隻手錶時，卻無法確定現在是幾點鐘。

   (二) 企業不能同時採用兩種不同的管理方法，否則便無法順利發展。

   (三) 一件事情不能同時有兩個不同的目標，否則無法順利完成。

七、社會賦閒

     社會賦閒 (Social Loafing)，意指當群體成員人數愈多時，成員愈容易傾向投入較少的努力，是一種搭便車現象。可以藉由清楚界定每位成員的任務與表現、個人績效對群體有貢獻時給予個人獎酬、發現時嚴厲處罰、輔以個人績效考核、結合個人與團隊利益，以消除社會賦閒現象。

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