蟬聯國家品牌玉山獎！第一銀行「薪資管理平台」勇奪首獎

作者：呂欣潔

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2023年，第20屆國家品牌玉山獎於昨晚盛大舉行頒獎典禮。長期以來，第一銀行一直致力於深耕ESG（環境、社會、公司治理）領域，同時透過數位領域的創新服務，不斷優化客戶體驗。在這次的頒獎典禮上，第一銀行憑藉著「iLEO數位銀行」、「薪資管理平台」、「減碳先行者綠色信用卡」以及「一站式全通路顧客互動平台」等創新產品，蟬聯榮獲最佳人氣品牌類及最佳產品類等4項大獎，其中「薪資管理平台」更摘得全國首獎的殊榮，共計奪得5項大獎，再次突顯其在數位綠色金融領域的卓越成就。

iLEO數位銀行受民眾歡迎　跨部門團隊研發金融創意科技

第一銀行的數位金融品牌「iLEO數位銀行」廣受年輕世代歡迎，擁有接近150萬的數位帳戶，一直保持公股銀行中的領先地位。為鼓勵員工發揮創新能力，第一銀行成立了跨部門的小粉獅實驗室團隊，該團隊不斷發揮創意，並整合新興科技，推出了包括「AI防窺監視」和「藍芽輔助驗證」等特色功能，以提高客戶轉帳交易的安全性和強化資訊安全保護力。

薪資管理平台流覽人數近700萬　薪轉員工享透明化優惠內容

獲獎無數的第一銀行「薪資管理平台」自上線以來，吸引了近700萬的瀏覽人次。除了提供優質的產品服務外，該平台秉持「以客戶為中心」的理念，讓薪轉員工可以享受個人且透明化的優惠內容，並提供全方位的財富管理整合服務，以滿足每位客戶的獨特需求。此外，第一銀行的專業理財顧問團隊提供即時的市場分析和投資建議，這有助於薪資管理平台成為企業加值的一站式解決方案，並幫助企業員工更快速地積累個人財富，這打破了財富管理僅適用於高端財管貴賓的迷思，真正實現了普惠金融的核心價值。

ESG領域先行者　成功開發綠能減碳金融服務產品

作為ESG領域的先行者，第一銀行發行的綠色信用卡與持卡人攜手成功實現了「碳足跡標籤」、「減碳標籤」和「碳中和宣告」的三項減碳目標。通過追蹤供應商在卡片製造、運輸、使用和回收的每個環節，成功減少了每張卡約18％的碳排放量。此外，第一銀行還與萬事達卡國際組織合作，推出「消費碳足跡查詢」服務，使持卡人可以瞭解每筆刷卡消費的碳排放量。

AI智能服務與一站式互動平台　一銀積極提高顧客體驗滿意度

第一銀行以顧客體驗為核心，設計了完善的服務流程，並通過前中後台和虛實通路的整合，打造了「一站式全通路顧客互動平台」。這使客戶可以實際體驗到線上和線下服務的一致性。通過官網的智能客服，客戶可以查詢信用卡帳單，並在需要進一步服務時，可以直接與真人文字客服對話。第一銀行持續展望未來，秉持「就在你左右」的經營理念，不斷追求創新，以因應快速多變的數位金融時代，同時發揮金融影響力和企業責任，以實現「永續金融，第一品牌」的永續發展目標。

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