【國考】金融保險工作介紹

金融保險工作項目及內容

金融保險職系人員之工作任務，係基於運用金融等專業學識知能與相關經驗等獨立判斷，從事金融市場與金融服務業之發展、監督、管理及檢查等各項業務及金融、財務資訊之分析、研判，期能健全金融機構之經營、保障金融機構客戶權益，進而促進整體金融環境之發展與金融資源之有效運用。

【工作項目】

1. 金融制度及監理政策之研究規劃。

2. 金融法令之擬訂、修正及廢止。

3. 金融機構之設立、撤銷、廢止、變更、合併、停業、解散、及其他業務範圍核定等監督及管理。

4. 金融市場之發展、監督及管理。

5. 金融機構及其海外分支機構之檢查。

6. 檢查報告之追蹤、考核。

7. 金融涉外事項。

8. 金融消費者保護。

9. 違反金融相關法令之取締、處分及處理。

10. 金融監督、管理及檢查相關統計資料之蒐集、彙整及分析。

11. 金融、財務資訊之分析、研判。

12. 貨幣政策之規劃、執行及其研究發展事項。

13. 金融商品投資管理。

14. 其他有關金融之監督、管理及檢查事項。

【工作內容簡述】

1. 行政業務之思考判斷與執行︰執行日常性的行政業務與長官交辦任務。

2. 蒐集資訊︰藉由平面媒體、網路、電子媒體、座談會、公聽會等各種管道，以獲取所需資訊。

3. 處理資訊：收集相關業務及財務資訊，評估資訊可用性，彙整、運用及分析相關資訊，擬訂決策或相關措施與規範，解決問題。

4. 電腦輔助執行工作：運用電腦或軟硬體系統編輯、設定功能、輸入資料及處理傳遞資訊等。

5. 更新與運用相關知識：維持知能進展並應用工作新知。

6. 與上司、同事、部屬進行溝通：以電話、書面、電子郵件或面對面等多重管道提供資訊予上司、同事或部屬。

7. 與組織外部溝通︰以書面、電話、電子郵件或面談等多重管道，與社會大眾、其他政府機構、媒體、金融機構及其他外部團體進行溝通、宣導、交換訊息或協商。

金融保險工作環境、使用工具

【工作環境】

1. 工作地點︰以辦公室作業為主，另須與金融機構、相關單位進行座談、研商（討論）、公聽等會議；與金融機構或週邊單位進行訪談或檢查作業。

2. 電子化︰運用電腦軟硬體系統進行工作。

3. 面對面溝通︰與同仁、金融機構業者、媒體或民眾進行面對面溝通。

【使用工具】

1. 公文處理軟體。

2. 電腦文書軟體。

金融保險工作所需知識、技能、相關特質

【職務所需知識】

1. 專業知識︰需了解財務管理、貨幣銀行學、經濟學、投資學、保險學、中級會計學與金融相關法規等學識。

2. SOP：學習執行金融監理業務之標準作業流程

3. 應用文書︰熟悉擬辦業務之公文、新聞稿、說帖及講稿等書寫、圖表製作與統計報表分析。

4. 法規命令︰熟悉行政程序法、民法及公司法等規定。

5. 英文：熟悉基本英文聽說讀寫能力。

【職務所需技能】

1. 問題解決︰針對各申請案、處分案、法令增修與廢止案及其他工作相關議題與問題擬定對策並執行確認。

2. 判斷與決策︰判斷工作輕重緩急，並周延分析各種利弊得失與各種可能影響，兼顧各利害關係人之利益，制定適當決策。

3. 公文寫作︰確認公文目的、對象及需求，適切文字表達。

4. 主動傾聽︰專注於申請人講述，理解言談之重點，適當提問。

5. 時間管理︰有效時間管理，掌控各承辦業務期程，並及時完成應辦理事項。

6. 溝通︰具備與長官、同仁、業者及社會大眾等良好溝通之技巧。

7. 規劃︰於行動前，確定工作目標，分析可能原因，研擬因應對策，評估可能結果，全盤衡量所轄業務，並進行規劃作業。

8. 自我管理︰妥善規劃工作進度，有效掌控案件處理期程。

【職務所需能力】

1. 抗壓性︰能於有壓力之工作環境下做好情緒管理，妥適處理工作，特別是特急件等案件。

2. 閱讀理解：了解公文及工作相關文件文句內容之意涵。

3. 口語表達︰透過文書或口語等方式，清楚傳達資訊或表達自我想法之溝通能力。

4. 問題敏感度：具備區辨問題即將或已發生之能力。

5. 邏輯思考：運用邏輯推理方式分析資訊，處理各申請案、處分案、法令增修與廢止案、及其他工作相關議題與問題。

6. 邏輯演繹︰能運用既有經驗及資訊，並將複雜案情綜整、分析與歸納，形成普遍性之通則或結論，找出解決問題之適切方法。

7. 資訊次序化：依規將工作妥適安排之能力。

8. 數理推理：能夠採用適當的數學方法解決問題的能力。

9. 執行︰能依據既定規範，完成預定工作目標之操作能力。

10. 專注細節︰對於細節的關注，縝密完成工作任務。

11. 耐力︰於長時間工作環境下，能保持耐心與工作熱忱。

12. 學習能力︰就專業知識與技能不間斷學習。

13. 創新︰能觀察事物而發現其原理或法則，並運用革新技術、方法及管理知識，對承辦業務提出創新意見與具體改進措施。

【職務所需個人特質】

1. 主動進取︰願意面對挑戰，積極處理問題。

2. 分析思考︰分析資訊，採用邏輯方式處理工作相關議題與問題。

3. 適應力/彈性︰對於變革的開放性，考量工作的多元性。

4. 可信度︰須受到信任、信賴、具有責任感及承擔義務。

5. 壓力調適︰接受評論並沉著且有效率地在高度壓力環境下工作。

6. 誠信正直︰須重視誠實與工作倫理。

7. 合作︰樂於與同仁合作，並展現自然協和之態度，以有效完成組織目標，尊重他人貢獻與需求。

8. 負責︰樂於承擔責任，並積極完成任務。

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