個人決策

一、基本概念

     個體決策，就是以某個人的身分所做的決策，不需與其他人討論。當問題簡單，或問題具時效性，或過往經驗使問題已經有了固定的解決程序，即可採用個體決策。

二、個人決策的優缺點

     個人決策的最大優點在於決策迅速，富有時效性。而且個人決策不需與他人討論，因此意見不易受到干擾，較容易按照原計劃進行，在責任劃分上也較為明確，不易產生推拖諉過的情形。但個人決策無法集思廣益，成員也無互相討論的機會，容易因個人主觀影響決策結果，造成決策的偏頗。

三、決策風格 (Decision-Making Style) 理論

     依據 Rowe ＆ Boulgarides 的研究基礎發展出來，評估決策者對問題的思考與反應、認知與價值，以及處理壓力的方式，並將決策風格分成四種類型：

   (一) 指示型

         此風格的決策者偏向工作 / 技術導向，擁有較低的模糊容忍度。

   (二) 分析型

         分析型風格的決策者，較關心工作與技術，對於模糊的容忍度較指示型決策者來得高。

   (三) 觀念型

         此風格的決策者關心人際與社會，並擁有較高的模糊容忍度。

   (四) 行為型

         此風格的決策者關心人際與社會，並擁有較低的模糊容忍度。

四、個人決策的陷阱

   (一) 選擇性知覺 (selective perception)

         當外來刺激模糊難辨，此時個人知覺受到本身態度、興趣、背景與經驗影響，往往遠勝於刺激本身。

   (二) 月暈效果 (Halo Effect)

         社會心理學有一個理論叫做「月暈效應」，又稱暈輪效應，一個人若有一正向特質，觀察者便會假設他有其他正向特質；如果一個人有一負面特質，觀察者亦會假設他有其他負面特質。

   (三) 刻板印象 (stereotype)

         刻板印象是人對某一類事物先入為主的觀念。由於人的記憶能力是有限的。為了在有限的知覺中處理大量的資訊，我們習慣去歸因及簡化問題。刻板印象即是人類簡化問題時的產物。

         ● 月暈效果與刻板印象之簡單區別

         1.月暈效果：把個人的某項特質擴散認為是其全部的特質。

         2.刻板印象：將某標的群體的特質套到其所有成員身上。

   (四) 投射作用 (projection)

         由於現實是自己的創造出來的，因此人通常用最熟悉的自己來想像其他人，甚至是其他物體 ( 未必是人類 )。另有一類似的概念：自我參考準則 (self reference criterion, SRC)。意指不自覺地將自己的價值、文化、習慣等投射在他人身上。

   (五) 對比效果 (contrast effect)

         個人在決策時，都會出現自己的參考點，參考點的好壞影響了我們對一件事物的認知，此時對比效果就會產生。

   (六) 容易取得的優先 (availability heuristic) 及近因誤差 (Regency Error)

         人對於剛發生的事物比較容易記得。如果有兩個候選人，做了相同的九件對事及一件錯事。一個先錯後對，一個先對後錯，人在選擇時比較容易偏好先錯後對的人。

   (七) 逃避立即的懲罰

         人會設法控制結果來證明自己是對的，期望事情到最後還是會跟自己想像的一樣，而且不願面對立即的懲罰，所以我們常會見到人能拖就拖。

   (八) 尖角效應 (Horn Effect)

         考評人因為某種特殊的觀念，而低估了受評人的能力。

   (九) 趨中傾向 (Central Tendency)

         考評者因為難以區分受評人間的績效差距，使得分數都集中於中間區段，無法顯示區別效度。此種現象的產生，多半是因為考評者不瞭解受評人或是不願意得罪受評人。

   (十) 常誤 (Constant Error)

         考評者在評定分數時，全部都給太高或者全部都給太低。常誤因素的誤差是因為考評者的評估標準不同，而不是來自員工自身的表現。

   (十一) 下錨偏差 (Anchoring Bias)

         指決策受到我們最先獲得之資訊的誤導，就好像錨放下就定位後，船便不再移動來做比喻。

   (十二) 自利偏差 (Self-Serving Bias)

         成功是自己好，失敗是別人造成的。

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