銀行面試/口試技巧_3大攻略

（一）瞭解銀行特色；熟悉應徵崗位

（二）突顯自身優勢；展現專業知識

（三）事前準備謹慎；遇事靈活應對

附註：根據簡章公告，面試評分是依儀態、言辭表達、反應能力、才識及特質等與工作相關之構面及當日繳交各項資料進行綜合評分。

以合庫簡章公告之評分標準為例，評分內容如下

1.儀態、言辭(包括禮貌、態度、舉止、聲調、語言表達能力)。

2.才識與學習能力(包括志趣、領導、問題判斷、分析、專業知識、專業技術與經驗)。

3.反應能力(包括理解、應變能力)。

4.適合該職務之特質(包括團隊合作、企圖心、工作態度、敬業精神等)。

5.防制洗錢、打擊資恐觀念。

攻略１：瞭解銀行特色；熟悉應徵崗位

面試前，務必先對應徵銀行的優勢

另外，也需對應徵崗位有基礎瞭解

以一般行員工作內容為例，行員在銀行內從事替客戶開戶、存款、放款、匯兌、推廣金融商品等服務

為銀行的第一線員工，負責存放款等業務

多數金融機構實施全能櫃員制度，每個辦事員備有一現金箱，臨櫃的每一窗口均可辦理各種存匯業務之現金收付工作，各項業務均以電腦指令輸入，連線即時處理。

民營銀行櫃檯辦事員

須具備較多樣的專業業務知識與能力，多數辦事員要承擔業績壓力，需向客戶推銷保險、現金卡、信用卡、基金等該金融機構所開發或代售的金融商品。

加分金融證照推薦

• 首重「信託業業務人員信託業務專業測驗合格證明書」

• 次重「人身保險業務員資格測驗合格證書」

提醒：不同崗位有不同證照要求【點我看更多工作崗位】

小結：針對面試銀行及職位做功課

可破解下列銀行面試常見的基礎問題，包括

1. 某銀行跟我們銀行的差別在哪？

2. 為什麼要來考我們銀行

3. 為什麼想進銀行？

4. 你知道全行行銷，每個行員都要作業績嗎？

5. 可否受金融商品的銷售工作？ 

攻略２：突顯自身優勢；展現專業知識

履歷中，在證照上展現專業優勢

首先，金融證照是最有力的專業證明

近年，因為法律規範，越來越多例如一般的開戶申請書會有信託條款，因此就需要信託證照才能開戶，使得證照取得變成十分必要。

以台灣銀行為例，一般金融人員口試家分證照包括

(1)「信託業業務人員信託業務專業測驗」或「信託業業務人員信託業務專業測驗 (信託法規乙科)」

(2)投信投顧業務員資格測驗

(3)證券投資分析人員資格測驗

(4)投信投顧相關法規(含自律規範)乙科測驗

(5)證券商高級業務員資格測驗

(6)全民財經檢定合格證明書

(7)金融數位力知識檢定測驗

(8)初階外匯人員專業能力測驗

因此，如果有時間可以針對各種銀行需求，入手重要證照。【各行的證照要求】

面試中，在對答中展現專業知識

考前，需注意銀行業的即時動態，凸顯自身優勢；洗錢案、兆豐案、FinTech等金融時事

近期常見各種時事問題，包括

1. 洗錢防制法在說甚麼？並說一下你對洗錢防制法的看法？

2. 「APG防洗組織評鑑」你的看法是為何？

3. 面對Fintech銀行業該如何因應後勢？

【詳細面試題目】點我看各行面試流程及考題分享

小結：針對近期的銀行大事，要模擬作答

攻略3：事前準備謹慎；遇事靈活應對

銀行面試大忌：粗心大意

因為進入銀行工作，一開始就要處理大量的表格文件，不可有缺漏，細心是非常關見的特質

銀行面試關鍵：快速反應

因為身為銀行櫃檯，面對客人的各種狀況，靠的就是幾十秒的臨場反應；如同面試時面對考官的各種提問

面試應對要領：簡明扼要

回答不宜過長，快速抓到核心，重點放前，說明放後

小結：事前準備資料要齊全，請反覆確認

銀行招考&金融證照考試一覽

• 銀行遇缺即招，不定期公告簡章。全年都有求職機會，招考次數可達20次以上

• 金融證照測驗時間已公告，筆試測驗約舉行2-3次，詳細次數證照種類而定

面試應答技巧必勝講座限時觀看

總結，如何巧妙應對口面試常見問題？

• 明白各行的需求，瞭解主考官想招募的是哪類人才

• 技巧性展現專業，尤其要體現出對該行商品的熟悉

• 臨場應對很重要，務必時刻展現出專業自信的神態

很多時候，考官對於想要的人才會積極追問，目的是在測試你的臨場反應，切莫覺得考官是在刁難自己，而錯失機會。反之，面試過程順利也未必是好的徵兆。