【國考】財稅行政工作介紹

財稅行政工作項目及內容

財稅行政職系人員之工作任務，為建構優質賦稅環境，維護租稅公平合理，並協助納稅義務人依法完成納稅義務，財稅行政職系之職務，係基於一般財政及財務管理、稽核、稅務等知能，從事稅務工作之計畫、研究、擬議、審核、督導及執行等，含賦稅行政業務之推行、稅制擬訂、稅率調整、稅源調查、稅務稽核、稅務行政救濟、納稅服務、租稅教育及宣導、違章案件處理、稅額查定催徵及課稅資料管理。

【工作項目】

1. 研議稅務法規之訂定、修正、解釋

2. 規劃、解答各稅稽徵業務

3. 擬訂新增稅目法規及稽徵業務之規劃、解答

4. 研議地方稅法通則修正、解釋

5. 審議地方政府開徵臨時稅、附加稅、特別稅

6. 涉外稅捐

7. 辦理稽徵業務之研究發展、規劃設計、執行及考核

8. 辦理課稅資料之調查蒐集、電子作業、資訊處理及運用

9. 辦理各稅之審核、稽查及複核

10. 辦理各稅之徵收、減免、劃解及退稅

11. 辦理欠稅之清理

12. 處理各稅之法制、行政救濟、違章案件及稅務爭議案件

13. 宣導稅政法令

14. 辦理納稅服務

【工作內容簡述】

1. 辦理各稅目核定、開徵、催繳及行政等業務：稅務案件查核、徵收、催繳及執行等作業

2. 提供民眾稅務資訊及服務：以電話、櫃台及網站等多重管道提供民眾洽取各項資訊及所需服務

3. 與納稅義務人溝通協調：就與民眾不同見解以電話或面對面等方式進行溝通協調

4. 租稅宣導與教育：辦理園遊會、座談會、藝文活動、企業參訪及講習會等，推廣各項租稅常識及傾聽人民聲音。

5. 電腦輔助執行工作：運用電腦或軟硬體系統編輯、設定功能、輸入資料及處理傳遞資訊等

6. 執行行政業務：執行日常性的行政流程與任務，包含保管檔案及處理文書作業等。

財稅行政工作環境、使用工具

【工作環境】

1. 多樣化工作環境：室內（以辦公室為主）及室外（於學校等場合辦理租稅教育宣導及實地勘查等）

2. 即時面對面溝通：與納稅義務人（含個人及營利事業）、其他機關及工商團體等溝通

【使用工具】

1. 國稅、地方稅稅務資訊平台

2. 文書處理軟體

3. 公文製作系統

4. 法規工具書

財稅行政工作所需知識、技能、相關特質

【職務所需知識】

1. 英文：基本的英文聽、說、讀、寫能力

2. 公文製作：擬辦業務的公文撰寫能力

3. 財政學：瞭解課稅基本原則、基本租稅制度理論及所得稅、消費稅、財產稅等理論與制度

4. 經濟學：知悉總體經濟運作

5. 民法：瞭解民法的基本概念及理論基礎等

6. 行政法：熟悉行政法基本概念與法律原則，並瞭解行政組織法、行政作用法及行政救濟制度等

7. 會計學：瞭解會計學的基本概念、理論基礎、實務運作、會計所得與課稅所得的差異

8. 稅務法規：熟悉與賦稅業務相關的法條規範

9. 行政管理：領導、資源整合及人際溝通等能力

10. 顧客服務：瞭解職員服務的基本規則，熟悉顧客需求、服務品質標準及滿意度調查的運用。

【職務所需技能】

1. 問題解決能力：面對問題發生時，迅速解決危機或減少損失，讓組織順暢運作的能力。

2. 閱讀理解：瞭解工作各項文件內容的意涵

3. 研判、規劃與決策：詳實分析判斷，計劃所需策略，正確決策。

4. 溝通協調：透過確實的傳達與互動，在彼此尊重的前提下，互相瞭解、取得共識，甚至化解問題與衝突。

5. 主動傾聽：專注聆聽他人言談，瞭解對方需求。

6. 主動學習：對於新事物，採取開放的態度，投入精神、時間瞭解。

7. 時間管理：能有效管理自己和他人的工作時間

8. 公文寫作：擬辦業務的公文撰寫能力

【職務所需能力】

1. 文字/口語表達：傾聽或理解他人講述話語或文字資訊意涵並能透過文字/口語使他人瞭解自己所欲表達資訊與概念的溝通能力

2. 數字敏感度：對數字的認知及正確的觀念反應敏捷程度

3. 演繹推理：將問題用規則化的排列，合理化的解釋，加以解決。

4. 組織判斷力：在不相關的事件中找出其關聯性，並加以整合。

5. 自制力與道德感：有強烈的責任感及倫理觀念，能自我控制。

6. 邏輯思考：條理分明，能清楚說明所要表達的內容。

【職務所需個人特質】

1. 分析思考：分析資訊，採用邏輯方式處理工作相關議題與問題，縝密完成工作任務。

2. 可信度：須受到信任、信賴、具有責任感及承擔義務

3. 適應力/彈性：對於變革的開放性，考量工作的多元性

4. 壓力調適：接受評論並沉著且有效率地在高度壓力環境下工作

5. 合作：樂於與人共事並展現自然諧和的態度

6. 主動進取：願意面對挑戰，積極處理問題

7. 關懷：對於他人需求與感受具有敏感性及同理心

8. 獨立自主：可獨力完成作業

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