預測及決策

一、預測及決策

     何謂預測？當我們根據過去的歷史資料，加上自己或其他相關者的想法和推測，藉此對於未來的事項做出推論與說明，就稱之為預測。而在企業中，預測可以作為管理者做決策時之基礎。

     所謂的決策是因應環境的變化，尋求對應解決的方法，針對已發生或是將來可能發生的問題，由數個可行方案中，選擇一項最適合的方案。決策存在於企業的每個角落，當我們規劃、控制或進行管理時，每個動作都包含了決策。預測指標分為：先行、同步、延滯指標。通常我們說股市是經濟的溫度計，因為股市是標準的先行指標。

二、賽蒙的決策三部曲

     賽蒙所提到的決策三部曲有三個階段：智慧、設計、選擇。

三、決策類型

   (一) 理性決策 (Rational decision)

         此為經濟學上常見的基本假設。理性決策假設人擁有足夠的資訊及決策的能力，可以找到最佳的解決方式。決策者在決定要採取何種決策時，可以藉蒐集資料找尋交替方案，並確實瞭解各種方案的可能結果。最後，在眾多方案中，選擇一個最佳方案，而且如果再次遇到相同的抉擇狀況與方案，理性的決策者永遠會做出相同的選擇。

         1. 界定理性決策模式的假設：

            理性決策模式下的決策者被認為應該有清楚的環境、問題、目標、知道所有可能的方案、有明顯的偏好次序、保持偏好的一致、沒有時間或成本的限制，以及選擇一個對其最有利的決策。

         2. 理性決策的限制：

            理性的假設往往是難以成立的，因為問題沒有如此簡單 ( 時間並非無限、資訊並不對稱、目標並不清楚，替代方案太多或太少 )。此外，決策者都是人，常會犯錯，例如常堅持以前的選擇以證明自己的正確；過去的決策前例會限制目前的選擇。

         3. 理性決策的步驟：

             (1) 收集資料。

             (2) 列出所有的可行解。

             (3) 依目標函數選擇最有利的方案。

             (4) 執行。

   (二) 有限理性決策 (Bounded rationality decision)

         1. 基本定義：

            理性決策的前提是資訊要先完整取得，但是實務上不太可能。因此我們所做的決策是建構在非完美資訊中，我們稱之為有限理性。決策者在資訊處理過程有限性及組織給予的限制下，往往選擇「滿意」的決策，而非「最佳」的決策，在行為科學上稱之為「滿意模式」。

            Robbins & DeCenzo (2005) 所給的解釋是：「有限理性就是建立一個簡單的模型，從問題中萃取出重要特性，而不抓住所有複雜的事項」。賽蒙 (Herbert Simon) 是研究有限理性最重要的學者。

         2. 假設及適合時機：

             (1) 時間及資源有限。

             (2) 資訊不完全透明及對稱。

             (3) 在可行解中依目標函數選擇最適解。

   (三) 垃圾桶決策 (Garbage Can decision)

         認為組織常處於無政府狀態 (organized anarchy)。「無政府狀態」組織有「目標模糊、不確定達成目標的方法、決策者的流動性參與」三個特徵。其決策常由「問題、解決方案、參與人員、選擇的機會」四股流量，好似在垃圾桶中隨機碰撞而產生。

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