核心產品(Core Product)

作者:陳雲飛

核心產品(Core Product)

指消費者真正想要購買的服務或利益。舉例來說,如果一個人去買一隻名牌的手錶或包包,他真正想要的是那種虛榮感。

一般性(或稱有形、實體、基本)產品(Tangible Product)

指表面上看得到的產品,以上個例子來說就是手錶本身;可以說是核心產品得以實現的形式。通常也包括品牌、包裝、款式等等。

期望產品(Expected Product)

期望產品為消費者對該商品或服務的期望。舉例來說,名牌的手錶要會「走」。這種基本的期望,就是期望產品的一部分;更深入一點當然包括賣名牌手錶的人員態度應該要親切與專業。

延伸(引申、附加、擴大)產品(Augmented Product)

指消費者購買產品時,其可與競爭者之產品區隔的額外服務與利益。如保固、免費安裝、免費送貨到府等。此層面在已開發國家往往為產品競爭之焦點。

潛在產品(Potential Product)

潛在產品是延伸產品的一種,為該產品最終所有可能的增加和改變,只是目前仍無法看出其價值;潛在產品是未來可能出現的新產品。

產品的分類-以使用時間區分

(一)耐久財(Durable Goods)

耐久財是指不易耗損、可多次使用的財貨,如汽車、飛機等重工業產品和製造業資本財,其他諸如電器用品等也是。耐久財通常具有高的短期價格彈性及低的長期價格彈性。行銷重點為服務、推銷人員、且賣方須對產品給予較多承諾與保證。

(二)非耐久財(Nondurable Goods)

非耐久財是指經過使用後,即被消耗掉的產品,包含工業訂單、家計部門所消費的耐久財與服務類財貨之外的商品,例如飲料、香菸等。行銷重點為通路上讓消費者隨處可買到,並輔以大量廣告。

(三)服務(Services)

是指非製造業者而是由服務業者提供的勞務,可做為一國人民的支出水準。如理髮、汽車修護。行銷重點為服務品質控管、商譽維護。

AddThis Sharing

百科問與答

  • 百科留言(600字以內)
暫無討論