人員推銷(Personal Selling)

作者:陳雲飛

人員推銷(Personal Selling)

一、人員推銷的組織

人員推銷的成敗,繫於其組織的管理、人員的招募與薪資制度的建立。

二、人員推銷的過程

(一)發掘篩選及評核潛在顧客。

(二)事前準備工作(探知顧客的需求、設定訪問目標、接觸方式)。

(三)接觸潛在顧客(推銷員的儀表、談吐、開場白)。

(四)簡報及示範展示說明(開始以推銷說明方式介紹產品)。

(五)處理異議(處理顧客提出的反對意見)。

(六)成交(辦識顧客想完成交易的訊號)。

(七)事後追蹤(顧客是否滿意,下次是否再購買)。

置入性行銷(Placement marketing)

在任一媒體中,有意或無意間夾帶某些廠牌的訊息,由於觀眾往往不會有明顯感覺,可以降低抗拒心理。通常用在新聞、電影、電視節目甚至是遊戲之中。

而所謂「置入性」,應符合下列四項條件:

一、行銷主體付費購買媒體的版面或時間。

二、訊息必須透過媒體擴散來展示與推銷。

三、推銷標的物可為具體商品、服務或抽象的概念。

四、明示廣告主。

品牌及企業形象

何謂品牌

品牌是指一個名稱、符號、標記、設計或是以上各種綜合的使用,用來確認一個銷售者或是一群銷售者的產品或服務,以與競爭者有所區別。

一、企業識別系統(Corporate Identity System ,CIS)

藉由視覺上的設計將企業的形象與特質具體化、標準化,使社會大眾對企業的經營理念產生認同感,提高企業競爭力。

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