個人決策
作者:邵康圖片來源暫無說明
個人決策
一、基本概念
個體決策,就是以某個人的身分所做的決策,不需與其他人討論。當問題簡單,或問題具時效性,或過往經驗使問題已經有了固定的解決程序,即可採用個體決策。
二、個人決策的優缺點
個人決策的最大優點在於決策迅速,富有時效性。而且個人決策不需與他人討論,因此意見不易受到干擾,較容易按照原計劃進行,在責任劃分上也較為明確,不易產生推拖諉過的情形。但個人決策無法集思廣益,成員也無互相討論的機會,容易因個人主觀影響決策結果,造成決策的偏頗。
三、決策風格 (Decision-Making Style) 理論
依據 Rowe & Boulgarides 的研究基礎發展出來,評估決策者對問題的思考與反應、認知與價值,以及處理壓力的方式,並將決策風格分成四種類型:
(一) 指示型
此風格的決策者偏向工作 / 技術導向,擁有較低的模糊容忍度。
(二) 分析型
分析型風格的決策者,較關心工作與技術,對於模糊的容忍度較指示型決策者來得高。
(三) 觀念型
此風格的決策者關心人際與社會,並擁有較高的模糊容忍度。
(四) 行為型
此風格的決策者關心人際與社會,並擁有較低的模糊容忍度。
四、個人決策的陷阱
(一) 選擇性知覺 (selective perception)
當外來刺激模糊難辨,此時個人知覺受到本身態度、興趣、背景與經驗影響,往往遠勝於刺激本身。
(二) 月暈效果 (Halo Effect)
社會心理學有一個理論叫做「月暈效應」,又稱暈輪效應,一個人若有一正向特質,觀察者便會假設他有其他正向特質;如果一個人有一負面特質,觀察者亦會假設他有其他負面特質。
(三) 刻板印象 (stereotype)
刻板印象是人對某一類事物先入為主的觀念。由於人的記憶能力是有限的。為了在有限的知覺中處理大量的資訊,我們習慣去歸因及簡化問題。刻板印象即是人類簡化問題時的產物。
● 月暈效果與刻板印象之簡單區別
1.月暈效果:把個人的某項特質擴散認為是其全部的特質。
2.刻板印象:將某標的群體的特質套到其所有成員身上。
(四) 投射作用 (projection)
由於現實是自己的創造出來的,因此人通常用最熟悉的自己來想像其他人,甚至是其他物體 ( 未必是人類 )。另有一類似的概念:自我參考準則 (self reference criterion, SRC)。意指不自覺地將自己的價值、文化、習慣等投射在他人身上。
(五) 對比效果 (contrast effect)
個人在決策時,都會出現自己的參考點,參考點的好壞影響了我們對一件事物的認知,此時對比效果就會產生。
(六) 容易取得的優先 (availability heuristic) 及近因誤差 (Regency Error)
人對於剛發生的事物比較容易記得。如果有兩個候選人,做了相同的九件對事及一件錯事。一個先錯後對,一個先對後錯,人在選擇時比較容易偏好先錯後對的人。
(七) 逃避立即的懲罰
人會設法控制結果來證明自己是對的,期望事情到最後還是會跟自己想像的一樣,而且不願面對立即的懲罰,所以我們常會見到人能拖就拖。
(八) 尖角效應 (Horn Effect)
考評人因為某種特殊的觀念,而低估了受評人的能力。
(九) 趨中傾向 (Central Tendency)
考評者因為難以區分受評人間的績效差距,使得分數都集中於中間區段,無法顯示區別效度。此種現象的產生,多半是因為考評者不瞭解受評人或是不願意得罪受評人。
(十) 常誤 (Constant Error)
考評者在評定分數時,全部都給太高或者全部都給太低。常誤因素的誤差是因為考評者的評估標準不同,而不是來自員工自身的表現。
(十一) 下錨偏差 (Anchoring Bias)
指決策受到我們最先獲得之資訊的誤導,就好像錨放下就定位後,船便不再移動來做比喻。
(十二) 自利偏差 (Self-Serving Bias)
成功是自己好,失敗是別人造成的。
國營事業招考資訊免費下載》
年終最高4.4個月>>台電招考免費資料索取
單一國營事業開缺最多>>郵局招考免費資料索取
網友狂推!國營CP王>>中油招考免費資料索取
鐵飯碗最新資訊》台電招考 國營聯招 郵局招考 台酒招考
三民輔考優惠資訊》立即線上諮詢/來班來電洽詢
加入三民輔考全國分班LINE@迅速掌握最新考訊及各地優惠資訊
暫無討論 |
百科問與答