價值鏈 (value chain)

一、價值鏈的概念

   (一) 企業價值鏈

         1. 定義：

            價值鏈是由哈佛大學教授麥可．波特(Michael Porter)於 1985 年在《競爭優勢》一書中所提出。波特指出若企業要 發展其獨特競爭優勢，或是為股東創造更高附加價值，策略即是將企業的經營模式化為一系列的價值創造過程，而此價值流程的連結即是價值鏈。價值鏈是指公司的各種活動，能增加企業銷售給客戶的產品或服務的價值。客戶因此願意為之付錢。也就是指每一個轉變步驟中，會增加產品價值的一系列組織作業，例如：研發、生產、行銷、售後服務。因此我們可以說企業價值鏈就是：投入(input)→轉換(transfer)→產出 (output)。

         2. 一般企業的共通價值鏈主要之內容可分為：

            主要活動 (Primary Activities)、支援活動 (Support Activities) 兩類。

            (1)主要活動

                為企業主要的生產與銷售程序，包括物流、製造營運、市場行銷與售後服務等。

            (2)支援活動 

                可視為一企業支援主要營運活動的其他企業運作環節，或是所謂的共同運作環節，包括基礎建設、人力資源管理、研發 (Technology development) 與採購 (Procurement) 等。 

                採購管理 5R

                一、適時 (Right time)。

                二、適地 (Right place)。

                三、適質 (Right quality)。

                四、適量 (Right quantity)。

                五、適價 (Right price)。

   (二) 產業價值鏈

         如果將不同企業所處的產業環節連結起來，即成為所謂的價值系統 (value system)，包括供應商價值鏈、企業價值鏈、通路價值鏈與消費者價值鏈等。價值鏈概念對於產業鏈的瞭解與分析提供重要意義，因為價值鏈的思考給了企業對於其所屬產業鏈的整體面貌一個具體的思考方向，因此企業整體運作模式均可一一與產業活動建立起來。

         價值鏈的觀念可以讓我們知道價值怎麼來，除了可作為策略定位選擇的依據外，也可以幫助我們改善生產流程，甚至進行流程改造。

   (三) 價值鏈與策略

         一般而言，企業的價值鏈與企業競爭策略規劃息息相關。根據波特的競爭優勢分析，策略不外採用成本優勢 (Cost advantage) 與差異化 (Differentiation) 兩大策略，其中成本優勢其實就是在每一價值鏈環節中，盡可能降低成本，而差異化當然就是利用價值鏈創造差異。

二、微笑曲線 附加價值的追求

     宏碁集團創辦人施振榮先生在 1992 年為了「再造宏碁」提出了有名的「微笑曲線」理論，以作為宏碁的策略方向。「微笑曲線」理論是認為研發及行銷才能創造高附加價值，因此企業體只有不斷往附加價值高的區塊移動與定位才能持續發展與永續經營。微笑曲線中間是製造；左邊是研發，屬於全球性的競爭；右邊是行銷，主要是當地性的競爭。產業未來應朝微笑曲線的兩端發展，也就是在左邊加強研發創造智慧財產權，在右邊加強客戶導向的行銷與服務。微笑曲線亦可視為某類的價值系統，因為微笑曲線的縱軸就是附加價值，而價值系統的隱藏含意也是追求附加價值的最大。

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