系統觀念學派

一、基本概念

   (一) 封閉系統 (Closed system)

         在系統學派以前的研究皆為封閉系統的研究。封閉系統是指一 種自我運行，不和外界交流而獨立於外界環境影響的系統。因為系統缺乏與外界環境的資源交流，所以當系統內部混亂度不斷增加時，系統即趨於死亡或解體。

   (二) 開放系統 (Open system)

         系統學派將企業體視為在社會環境系統下的一個子系統，因此屬於開放系統的觀點。系統和外界環境保持動態的關係，不斷的從外界獲得「輸入」，在經過系統轉換後，再「輸出」到外界環境；而系統也會將此種經驗做為下次的參考，稱為「回饋」。運用系統分析 (system analysis) 從事組織運作及架構分析。系統之特徵包括：系統有其存在之環境、系統有其本身之目標、系統內之組成分子有其關聯性。系統學派主張將系統觀念應用於管理，換言之即是將組織或企業視為一個系統的管理學派。他們將組織視為一開放系統，重視企業體與社會環境間的互動。

二、系統學派的問題

   (一) 抽象

         系統學派在應用上沒有特定的範圍，易流於口號，無法實踐。所要考慮的問題過於廣泛，管理者易喪失主要目的和主要管理議題。

   (二) 時效

         系統觀念學者強調管理者在制定決策時需要考慮整體狀況，所以在決策時，容易失去時效。

三、代表人物

   (一) 湯普森 (Thompson)

         提出開放性系統 (open system) 和封閉性系統 (close system) 的概念。

   (二) 鮑丁 (Boulding)

         提出 GST 理論 ( 一般系統理論 )，認為系統層次由低到高、由無機到有機共可分為九層，依序為：1. 靜態層次；2. 動態體系；3. 自動回饋體系；4. 開放體系；5. 有機層次；6. 動物體系；7. 人 體體系；8. 社會組織系統；9. 超系統。其中主張：低層次系統範圍會大於高層次的系統範圍；系統在第四層以後，才可稱為開放性系統 (open system)；組織要在第八層以後才有人工控制。

   (三) 丘其曼 (C.West Churchman)

         丘其曼是以計量方式作系統研究的學者。他認為所有的系統都具有四個面向：

         1. 系統目的：

             所有的系統都有其目的，目的是系統執行的方向也是績效評估的標準。

         2. 系統環境：

             組織系統與其環境間必然有相互作用，任何組織都只有適應社會環境的變化才能生存。

         3. 系統組成份子：

             所有的系統必定由「部分」所組成。

         4. 各子系統之間彼此關聯：

             系統內的各子系統彼此關聯，某系統的效率會影響到另一子系統。

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