共 9280 筆查詢結果
其它特殊事件之處置
導遊領隊|
10/2/2017
其它特殊事件之處置
一、出發前的週末,旅客臨時通知取消參團
1.盡快通知公司主管這個消息。同時告知旅客,因逢假日是否能順利取消以降低損失還不確定。
2.退費金額:依國外旅遊契約第27條(或國內旅遊契約第18條)的規定,同時告知旅客「實際損失金額須請公司處理後再回覆」。
二、出發當天,團員遺失護照
1.補辦證件:
(1)提醒旅客立即報案。
(2)申辦護照時,可向外交部領事事務局繳納速件處理費,以加快核發速度。
2.回報公司:
(1)請公司主管與旅客聯繫,提供追團的報價供旅客參考。
(2)如旅客決定追團,帶團人員須與公司密切配合,以順利接到該名旅客。
三、已過集合時間,團員仍未到
1.超過集合時間20分鐘後,直接依旅客資料表所留團員電話聯絡;如手邊沒有團員電話,須通知公司聯絡。
2.請其他團員先通關準備登機,有狀況需協助時可打領隊之行動電話。
3.櫃檯關閉時,客人依然未到,帶團人員須先通報公司,並將護照、機票、登機證等相關證件交給送機人員或航空公司櫃臺人員保管,轉交給遲到的旅客。
4.帶團人員登機後一定要確認其他團員是否都已登機...
知識
海外急難救助
導遊領隊|
10/2/2017
海外急難救助
旅外國人遇急難事件,請求救助之方式如下:
一、各駐外館處均設置24小時之急難救助專線電話,作為通報及立即處理措施。各外館急難救助電話請參閱「中華民國駐外館處緊急聯絡電話暨通訊錄」或在領事事務局網站「我國駐外館處」項下查詢...
知識
緊急事故
導遊領隊|
10/2/2017
緊急事故
(一)定義
1.依旅行業管理規則第39條第2項規定,緊急事故,係指造成旅客傷亡或滯留之天災或其他各種事變。
2.依旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點第2點規定,所稱緊急事故,指因劫機、火災、天災、海難、空難、車禍、中...
知識
飛航旅行的注意事項
導遊領隊|
10/2/2017
飛航旅行的注意事項
飛機機艙內的環境可以令搭機旅客感覺到不同程度的不舒服,而生病的乘客更可能受到更大的影響。故此,旅遊人士應防範於未然。
一、艙壓相關的問題
當飛行於11000-12200公尺的高度時,機艙內的氣壓是相當於約...
知識
行前安全規劃
導遊領隊|
10/2/2017
安全評估
1.旅遊警示:
近年來我國出國人數日益增多,國外旅遊安全情勢複雜且瞬息萬變,決定旅遊目的地前應參考外交部國外旅遊警示分級表,掌握目的地之警示資訊。惟外交部同時強調,世界主要國家外交部發布旅遊資訊及警示,均屬於參考性質且無法律...
知識
運動傷害緊急處理
導遊領隊|
10/2/2017
運動傷害緊急處理常識
以受傷部位而言,膝、踝、脊椎、手指,常見的為扭傷,大腿、小腿、背、肩,易拉傷或挫傷。
以受傷組織而言,可分挫傷、關節韌帶扭傷、肌肉肌腱拉傷等。(PS:肌腱炎易發生在踝、肩、肘,但它屬於慢性運動傷害。)
一、...
知識
急救常識
導遊領隊|
10/2/2017
一般的急救處理方式
一、創傷
體表或體內軟組織受損現象稱之。創傷一般分開放性如擦傷,割傷,裂傷,穿刺傷等,(其中運動時較容易發生的為擦傷和裂傷)。以及閉鎖性如:內傷、挫傷等兩類。輕微出血傷口的處理方式:
1.手要清洗乾淨。
2...
知識
電腦訂位
導遊領隊|
10/2/2017
旅行社電腦訂位系統
旅行社電腦訂位系統簡稱CRS(Computerized Reservation System),透過旅行社的電腦可直接預訂不同家的航空公司,並且直接看到各航空公司所提供的每一種票價及規則,提供旅客最正確的訂位資訊...
知識
旅客入出境與貨物通關
導遊領隊|
10/2/2017
臺灣桃園國際機場旅客入出境與貨物通關
臺灣桃園國際機場旅客入出境與貨物通關採C、I、Q制度
出境流程
1.辦理報到:
(1)持機票與護照到所要搭乘之航空公司報到櫃檯辦理報到手續,並辦理劃位及託運行李。
(...
知識
航空器種類
導遊領隊|
10/2/2017
航空器種類
目前全球所營運飛行之大型民用航空器,主要皆來自於為波音民用飛機集團(Boeing Commercial Airplanes)和歐洲多國成立之空中巴士公司(Airbus S.A.S)兩家廠商所製造,目前於各航空公司機隊營運中之...
知識
三大區域
導遊領隊|
10/2/2017
三大區域
國際航協費率協調會議為方便管理制定票價,將全球劃分為三個主要地理區域及次級區域,次級區域存在於三個主要區域之內或之間。
一、三大區域
全球劃分為三大區域:
第一大區域
(IATA Traffic Confere...
知識
航空票務
導遊領隊|
9/29/2017
國際民航組織(ICAO)與國際航空運輸協會(IATA)
一、國際民航組織
國際民航組織(International Civil Aviation Organization, ICAO)是聯合國轄下負責管理、發展國際民航事務之機...
知識
第 1513 至 1524 筆, 共 9280 筆
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