STP 流程分析

STP 分析是策略管理及行銷管理中最重要的基本步驟。STP 流程分析認為策略規劃在市場定位上必須注重三件事：市場區隔 (Segmentation)、目標市場 (Targeting) 及市場定位 (Positioning)。

(一) S：市場區隔 (Segmentation)

      首先必須依據顧客或目標市場的某些差異性，將一個複雜的大市場予以區分為數個較具同質性的小市場，並以不同的產品及行銷準備因應，且評估每一個區隔化後市場之吸引力。市場區隔所依據之顧客差異性就是市場區隔之基礎或變數，主要有四項：

      1. 地理變數

          市場的基本描述，如地理區域、位置，或都市化程度。

      2. 人口變數

          消費者基本人口統計變數，如年齡、性別、所得水準、教育程度、職業、社會階層等。

      3. 心理變數

          消費者的人格特質如內向、外向、依賴、獨立、消極或積極等。

      4. 行為變數

          消費者的消費習慣，例如產品使用率，對產品接受速度、品牌忠誠性等。

          行銷人根據市場區隔選擇後，依其涵蓋範圍可分為三種行銷策略：無差異、差異化及集中行銷策略，這三個策略的內容請見波特的競爭策略相關內文。

(二) T：目標市場 (Targeting)

      大市場經過區隔後，即須針對每一個區隔市場進行考量、分析評估，然後選定一個或數個具有可觀性之市場做為目標市場。

(三) P：市場定位 (Positioning)

      係指由顧客所重視的產品屬性和偏好，以及顧客對競爭產品屬性之認知，來建立一產品或市場空間，再由空間中發掘顧客心目中該產品理想點之位置。所謂產品屬性，有的建立在產品本身的實體屬性，有的是出於心理上之知覺。

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