【國考】交通行政工作介紹

交通行政工作項目及內容

交通行政職系人員之工作任務，，係基於路政、郵政、電政、航政、觀光、氣象、運輸及通訊傳播監理等知能，對下列工作從事計畫、研究、擬議、審核、督導及執行等，可分為：

（一）交通行政職務：

1. 路政：含鐵路、公路及大眾捷運系統之監理與營業管理等。

2. 郵政：含郵務、儲金匯兌及簡易人壽保險等。

3. 電政：含通訊整體資源使用及電信產業經營策略協助有關業務之規劃、研究及擬議事項等。

4. 航政：含海運、空運、港務及有關之航政管理等。

5. 觀光：含觀光事業之規劃辦理等。

6. 氣象：含氣象業務之規劃辦理等。

7. 運輸：含鐵路、公路、大眾捷運系統、海運及空運等方面之客貨運輸等。

（二）通訊傳播監理：促進通訊傳播健全發展，有效辦理通訊傳播管理事項，確保通訊傳播市場公平有效競爭。

【工作項目】

（一）交通行政：

1. 綜理有關各項交通管理行政業務。

2. 交通相關計畫之規劃、研擬、審議及辦理。

3. 交通政策、法規之擬定、修正、執行、考核與監督。

4. 促進交通事業普及服務與相關業務之政策規劃發展。

5. 辦理交通業務國際合作交流、國際事務及國際約章之擬議。

（二）通訊傳播監理：

1. 通訊傳播監督管理行政業務。

2. 通訊傳播監督管理相關計畫之規劃、研擬、審議及辦理。

3. 通訊傳播監督管理政策、法規之擬訂、修正、執行、考核與監督。

4. 通訊傳播事業監督管理事項及國際交流。

【工作內容簡述】

1. 組織內部協調：以電話、書面、電子郵件或面對面等多重管道提供資訊。

2. 蒐集資訊：從各種相關管道觀察、接收及獲取資訊。

3. 電腦操作：運用電腦軟硬體系統之編輯、設定功能，輸入資料及編輯處理資訊等。

4. 執行行政業務：執行所負責之行政業務與任務，包含業務規劃與執行、文書處理、表件彙整及檔案處理等。

5. 組織、規劃及排定工作優先次序：發展工作目標與計畫。

6. 資訊處理：蒐集、歸類、彙整、列表及編輯資訊或資料；善用電腦記錄或保留訊息，並隨時更新資料內容。

7. 良好人際關係：與同仁建立良好及密切的合作工作關係；與所屬機關人員保持暢通的聯繫機制。

8. 組織外部溝通：與電子媒體、平面媒體、立法、民意機關或產業等有關人員進行溝通，向社會大眾適時適度說明，與其他政府機關人員妥善溝通。

9. 衝突管理：能知道何謂衝突，參採不同的觀點，確認問題，再進行協商，並進而化解衝突、管理衝突。

10. 與組織外部溝通： 與各類媒體、立法、民意機關或產業等人員進行溝通，並能適切向民眾說明業務執行內容與情況

交通行政工作環境、使用工具

【工作環境】

1. OA：以辦公室作業為主。

2. 電子化：運用電腦軟硬體系統進行工作。

3. 通訊：運用電子通訊設備及時反映現況或進行溝通。

4. 即時面對面溝通：與同仁、其他政府機關人員或民眾進行面對面的即時溝通。

【使用工具】

1. 電腦文書軟體。

2. 公文處理系統。

3. 專案管理軟體。

交通行政工作所需知識、技能、相關特質

【職務所需知識】

1. 專業領域法規：熟悉交通業務相關之法規知識。

2. 英文：熟悉基本英文聽說讀寫及交通相關英文用語。

3. 應用文書：熟悉擬辦業務之公文書寫。

4. 專業領域知識：具備電視、廣播、資訊網路、電信交通事業、電信號碼頻率、交通運輸理論、交通運輸系統規劃、交通工程、智慧運輸、停車管理、交通運輸業營運管理、專案管理、統計學及交通行政業務等基本概念。

【職務所需技能】

1. 主動傾聽：專注聆聽他人言談，瞭解重點，適切地發問不打斷。

2. 閱讀理解力：瞭解工作相關文件中文句及段落的意涵。

3. 言談表達：能用言語將訊息進行傳達。

4. 時間管理：管理自己或其他工作相關者的時間。

5. 公文寫作：確認公文對象及需求，使文字表達適切，溝通具效率。

6. 學習能力：具主動學習之能力。

7. 指導能力：指導他人從事業務操作。

8. 媒體溝通：察覺內外部聯繫網絡之反應，適時反映民眾需求。

9. 人際關係溝通技巧：能與他人間充分溝通協調。

10. 問題分析及解決：分析問題發生的主要原因，並具備解決問題的能力。

11. 社會感知：察覺他人反應。

【職務所需能力】

1. 文字/口語理解：傾聽或理解他人文書或口語所傳達資訊的能力。

2. 規劃：能在行動之前做出事先考量，以確定工作目標、預測可能產生影響，就負責業務進行規劃作業。

3. 執行：能夠依據計畫執行既定政策，完成預定目標之操作能力。

4. 控制：針對執行計畫之進度、成本等，有良好的控制能力。

5. 表達：具備透過文字、言語傳達訊息的溝通能力，並能清楚表達確實資訊。

6. 自我管理：對於自我之言行舉止、時間應用等都能有效掌握。

7. 創新：具備觀察能力，並透過所觀察之現象，檢討業務並提出創新的意見，且能與時俱進。

8. 演繹推理：將特定問題採用一般通則加以合理化解釋並解決問題的能力。

9. 歸納推理：將許多資訊整理成為一般通則或形成結論的能力，包含在不相關事件中找出相互關係。

10. 資訊次序化：能依據規範將事務或行動方案進行妥善地安排的能力。

【職務所需個人特質】

1. 誠信正直：須重視誠實與工作倫理。

2. 專注細節：對於細節的關注，縝密完成工作任務。

3. 可信度：須受到信任、信賴、具有責任感及承擔義務。

4. 合作：樂於與人共事並展現自然協和的態度。

5. 主動進取：願意面對挑戰，積極處理問題。

6. 壓力調適：接受評論並沉著且有效率地在高度壓力環境下工作。

7. 關懷他人：對於他人需求與感受具有敏感性及同理心。

8. 獨立自主：可獨力完成作業。

9. 自我控制：保持沉著、維持情緒穩定、避免激進行為。

10. 適應性/彈性：對於變革的開放性，考量工作的多元性。

11. 分析思考：分析資訊，採用邏輯方式處理工作相關議題與問題。

12. 成就導向：建立與維持個人成就目標的挑戰，對於重要任務竭盡心力的投入。

13. 負責:樂於承擔責任，並積極完成任務。

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