效能(Effectiveness)與效率(Efficiency)

效能和效率是不同的兩個概念：

1.效能重視組織目標的達成，重視結果，追求「作對的事情(doing the right thing)」。

2.效率強調資源的有效利用，指以最少的投入，得到最大的產出，也就是「把事情做好(doing the thing right)」。

有效率的組織不一定是有效能的組織；有效能的組織也不完全是有效率的組織。組織所追求的目標，要比資源的運用更為重要。

1.Barnard (1938)認為效能是指組織目標的達成；效率則是指組織成員需求的滿足。

2.Hit, Middlemist &Mathis (1986)認為效能是指組織在一段時間內有效達成其目標；而效率則指在短期內組織善用其資源。

3.Mondy, Sharplin, Holmes &Flippo (1986)則指出：「效能是過程產生所要結果的程度；效率是輸入的質與量及輸出的質與量之比例關係。」

4.張潤書(1990)指出：「效率是指運用資源的程度與能力，凡是能夠將人力、物力、財力，及時間做最妥善的分配者即是效率；而效能則為達成目標的程度，是指資源運用以後所產生的結果，凡是完全達成目標者即為效能。」

策略的層次

Hofer & Schendel將各依層級之觀念分為總體、事業及功能三個層級。後人將網絡關係加在上面形成四個層次。

(一)網絡策略(Network Level Strategy)

網絡是兩個以上企業所建立一種介於市場機能與官僚階層的交易關係(Thorelli, 1986)。網絡形成的主要目的在於：(1)降低交易成本；(2)交換稀有資源；(3)降低環境不確定性等；(4)提高競爭地位等。