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共 5921 筆查詢結果

目標管理(Management by Objectives,MBO)
中華電信｜ 6/29/2017

（一）基本概念 目標管理乃是1954年由管理學者彼得‧杜拉克(Peter Drucker)在其著作《彼得‧杜拉克的管理聖經》(The Practice of Management)所提倡之管理方法。目標管理的精神是配合組織系統將企業的整體目標透...
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規劃的程序
中華電信｜ 6/29/2017

在正式規劃之前必須先完成規劃前的準備。規劃之初，我們必須先對組織有基本認識，蒐集基本資料，瞭解組織的優缺點及未來的目標，這樣才能訂出實用的計劃。 （一）確定宗旨及目標 每個企業都應先確立其宗旨，決定要以什麼方式提供服務，藉以達到組織的目標。依...
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史亭納–整體規劃模型
中華電信｜ 6/29/2017

史亭納(George A. Steiner)在其所著的《高階管理規劃》(Top Management Planning, 1969)中將規劃分為「規劃基礎、規劃主體、規劃實施及檢討」三大部分。 部分 ...
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規劃的分類   
中華電信｜ 6/29/2017

（一）不同層次(Level)的規劃 高階的規劃稱為策略性規劃，中階的稱為功能性規劃，而低階的稱為作業性規劃。 1.策略性(strategic)規劃 所謂策略規劃就是一般所稱之整體規劃。凡應用於整體組織，建立組織整體目標即屬於策略規劃。策略規...
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顧客關係管理(CRM)
中華電信｜ 6/29/2017

一、何謂顧客關係管理 (customer relationship management,CRM) 從行銷的角度來說，顧客關係管理就是一套透過傳遞優良的顧客價值及滿足感以建立並維持良好的顧客關係之完整過程，包括獲得、保持及拓展顧客。 二、關...
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飽和需求(Full Demand)與維持性行銷(maintenance marketing)
中華電信｜ 6/29/2017

飽和需求，指產品當前之需求狀況等於企業之預期。對企業來說，此乃最有利的需求狀況。 此時，行銷人員的任務是採維持性行銷，保持產品品質、維持消費者滿意度，保證價格合理性、激勵銷售人員與通路總之，用各種方法維持當前的需求。 過度需求(Verfull...
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需求與行銷手法
中華電信｜ 6/29/2017

一、負需求(Negative Demand)與 扭轉性行銷(conversional marketing) 負需求是指多數人厭惡某產品，刻意迴避的一種需求狀況。例如近年來減肥風氣盛行，許多女性同胞為保持身材，對高油高脂或澱粉類的食品避之猶恐不...
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政治的環境
中華電信｜ 6/29/2017

國家外交動向、政治情勢演變、政策制度與立法的變易等等政治環境的發展皆影響行銷活動甚鉅。政治環境的組成份子包括社會中影響且限制各組織(企業)的法律政策、政府與其他利益或壓力團體。 1.管制企業的立法 市場自由經濟制度仍須經由管制，以鼓勵競爭並確...
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公司之總體環境(外部環境)
中華電信｜ 6/29/2017

任何企業或組織均在一個較大的總體環境中運作，此一大環境的影響層面較廣大且深遠，較難控制，會影響個體環境力量，且能對企業的營運產生機會或威脅。主要可分作六個環境面向探討：人口統計環境、經濟環境、自然環境、科技環境、政治環境、文化環境。 （一）人口...
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行銷活動對其他企業活動的衝擊
中華電信｜ 6/29/2017

競爭者的購併、創造進入障礙的行銷活動與不公平的競爭性行銷活動，皆可能對其他公司造成衝擊，而使得產業競爭降低。 社會對行銷的管制 群眾與政府經常以「消費者主義」與「環境保護主義」對於企業經營與行銷活動的弊病予以管制及規範，以合理保障消費者權益，...
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行銷與社會責任
中華電信｜ 6/29/2017

行銷是顧客服務與雙方互惠的哲學。一個有良心的優秀企業，應秉持社會責任感，注意其所提供之產品、服務與行銷對於社會帶來何種影響。 一、社會對行銷的批評 （一）高價位 消費者認為商品的定價高出合理價位是因為：高配銷成本、高廣告與促銷成本、過高加成...
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行銷4P與4C
中華電信｜ 6/29/2017

（一）4P(Product、Price、Place、Promotion)非常重要 4P是外部行銷最基本的四個要素，包括： 產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、促銷(Promotion)。 （二）4C(Custom...
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第 661 至 672 筆, 共 5921 筆
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