功能主義即工作專門化，組織由於專業分工而形成一層級節制的機構，當不同層級之間的溝通產生阻塞時，衝突亦就容易發生。
組織的不同部門之間，常常因業務的各別狀況與需要不同，產生許多衝突。
正式組織中的工作團體，由於心理的認同而形成非正式組織，當它與正式組織合作時，可以提昇組織效率；反之，若與正式組織對抗，則會抵消組織的努力。
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