訊息
新公共管理中所謂的顧客和私部門中所謂的顧客是不完全相同的,因為公部門的顧客還必須進入政治過程,以致於會產生政治參與和代表性的公民等問題,因此,私部門的消費主義是無法完全引進公部門的,必須進行適當的修正-公共服務取向。
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