零售業的新趨勢

（一）新的零售形式加入

大部分的零售行為皆透過實體店面完成，但近年來新興的無店鋪零售形式在環境與技術成熟下亦急速成長。

（二）不同形式之間的競爭大幅增加

1.高價及低價賣場的競爭。

2.有店鋪與無店鋪之間的競爭。

（三）兩極化M型發展

零售業呈M型兩極發展：

1.巨型及小型的零售業者大幅增加。

2.中型零售業者慢慢消失。

（四）資訊投資的增加，科技的重要性提高

由於零售業經理人處理的資料量持續增長，在資訊技術方面的投資也不斷增加。企業追加資訊技術投資的幾個重點領域包括供應鏈、定價系統、客戶管理以及資料倉儲解決方案等。

（五）全球化

近年來，世界大型零售企業已經多年持續大力向國外發展。零售業的國際化和全球化成為不可阻擋的趨勢，國際資本大量湧向各地區，尤其是新興市場的零售業和商業地產。

（六）私有品牌

如屈臣氏的自有品牌，藉由自有品牌的導入，可強化消費者心中的企業品牌形象，並讓消費者感受到其品牌與其他企業產品的差異化(如較便宜或機能性較強等)，提高品牌識別度，從而培養並增強對零售商的忠誠。

無店鋪行銷

無店鋪的零售，透過各種直接銷售方式將商品或服務販售給最終消費者。諸如電視購物頻道、網路商店、網路拍賣、郵購型錄、沿門拜訪或是公司產品展售會等，都是無店鋪零售的銷售管道。

（一）網路行銷

如Yahoo!奇摩拍賣與購物通、PChome露天拍賣與商店街、P@yEasy。

（二）電視行銷

如東森購物頻道或MOMO台電視購物。

（三）廣播行銷

如賴世雄老師的英文流行老歌有聲書教學CD在廣播電台的廣告。