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觀光行政與法規 (三) - 近年觀光政策
作者:陳毅弘圖片來源暫無說明
觀光行政與法規 (三)
2. 策略:
內容 | 執行策略 | |
開拓 多元市場 |
• 日韓主攻、大陸為守、南向布局、歐美深 化。 • 創新宣傳手法與遊程產品。 |
• 簽證便捷化。 • 推動新興旅遊模式,迎向郵輪觀光新藍海。 • 透過區域合作平臺,與地方攜手營造友善接待環 境。 • 創新行銷。 |
推動 國民旅遊 |
• 營造在地特色景點。 • 優化產業管理。 |
• 擴大國民旅遊措施。 • 國民旅遊卡新制。 • 觀光特色活動扶植計畫。 |
輔導 產業轉型 |
• 結構調整、服務優化。 • 獎優汰劣、人才培育。 |
• 旅行、旅宿、遊樂業品質優化。 • 觀光產業人才培育。 • 導遊人員外語能力訓練。 • 衡平稀少語言導遊供需。 |
發展 智慧觀光 |
• 推廣電子票證。 • 完善資訊服務。 |
• 整合觀光產業資訊網路。 • 產業開發加值應用服務。 • 旅客旅遊行為分析。 • 智慧科技及行動載具技術。 • 臺灣觀巴服務維新。 |
推廣 體驗觀光 |
• 在地旅遊。 • 生態旅遊。 • 綠色旅遊。 • 關懷旅遊。 |
• 台灣永續觀光年計畫。 • 體驗觀光示範計畫。 • 部落觀光推動計畫。 • 無障礙及樂齡族旅遊計畫。 • 國家風景區建設計畫。 • 跨域亮點及特色加值。 |
(1) 開拓多元市場(客源多元化):
A. 客源多元化:
(A) 簽證便捷化:採用電子簽或免簽。
(B) 高潛力客源開拓、多元產品開發:
a. 依數據分析需求,如依來台旅客調查國際組織報告或競爭國調查。
b. 依 MICE 調查,做出團體遊與自由行之市場區隔。
(C) 軟硬體整備,優化觀光環境:如優化穆斯林餐飲與印度餐廳。
(D) 創新行銷:精進海外推廣措施。
B. 多元市場:
(A) 拓展主力及重遊市場:
a. 日韓:年輕世代,影視網路行銷。
b. 港星馬:分區深度旅遊、維繫重遊熱度。
c. 歐美:品牌深耕、分眾行銷。
d. 中國大陸:鎖定自由行與高端、深度體驗,分時分區分流。
(B) 開拓新南向市場:
a. 增加駐點、加速推動免簽。
b. 整備環境,爭取穆斯林旅客。
c. 加強東協十加二雙邊關係(循臺越模式)。
d. 鼓勵產業南向,加強 B2B 行銷平台。
e. 鼓勵新住民、僑生投入導遊行列。
(C) 開發郵輪市場:
a. 持續推動亞洲區域聯盟。
b. 簽證簡化。
c. 產品包裝及國際宣傳行銷。
(2) 推動國民旅遊(國旅優質化):
A. 綱要:
(A) 綱要一:輔導陸團皆待業轉型暨拓源訓練。
(B) 綱要二:補助新型態國內旅遊→國旅卡 3.0。
(C) 綱要三:整合行銷宣傳推廣。
B. 方式:
(A) 擴大國內旅遊市場
a. 輔導業者包裝創新、在地、深度旅遊產品。
b. 結合地方,推薦優質及綠色生態旅遊行程。
(B) 電子票證優質加值
a. 增加消費者使用誘因,帶動地區消費。
b. 透過「交通」,串聯景點、提供加值服務。
(C) 照顧地區與產業:
鼓勵在地消費、活絡當地觀光相關產業。
(D) 國旅卡新制(3.0):
以活動帶動觀光,促進觀光及關聯產業發展。
(3) 輔導產業轉型(觀光產值化):
產業轉型 |
• 旅行業品牌及產品優化。 • 旅宿業品質優化。 • 旅宿業商序維護。 • 觀光遊樂業優質化。 |
||||||
旅行業 |
輔導旅行社調整產業結構,獎優汰劣。 • 品牌化。 • 電商化。 • 轉型經營國內旅遊。 • 轉型經營南向市場。 • 經營部落觀光遊程。 • 經營綠色生態遊程。 |
||||||
旅宿業 |
• Target(目標): • Talent(人才): • Technology(技術、方法):
|
(4) 發展智慧觀光(旅遊便捷化):
A. 智慧觀光:
(A) 完善旅遊資訊服務。
(B) Open Data 加值運用。
(C) Big Data 大數據分析。
(D) 智慧旅運服務。
(E) 智慧遊程工具。
B. 發展智慧觀光:
(A) 應用電信大數據分析遊憩據點旅客行為:
中華電信服務區域行動寬頻用戶位置資料→管理處景點區域定位套疊→人潮分布、人流
方向、去識別化統計→各管理處遊憩據點,本國和外籍旅客輪廓分析。
(B) 智慧旅運服務為自由行首選:
運用智慧科技及行動載具技術,完善自由行旅遊資訊服務、票證系統及旅運服務品質,便
利自由行旅客深入遊臺灣。
(5) 推廣體驗觀光(體驗深度化):
體驗觀光 | • 發展在地特色遊程。 • 推動部落觀光。 • 營造關懷旅遊友善環境。 • 營造優質旅遊環境。 • 推動永續觀光年。 |
推廣體驗觀光 | • 活動名稱:四季賞螢、紫蝶北飛接力、藝桐來做客、地質公園、濕地、綠蠵龜、賞鯨豚、候鳥、 鷹。 • 主題:2017 生態旅遊年、2018 海灣旅遊年、2019 小鎮漫遊年、2020 脊樑山脈旅遊年。 |
(四) 中長期目標與願景
願景 |
亞洲旅遊重要目的地 友善、智慧、體驗 |
理念 |
協助產業轉型、觀光多元發展 • 創新永續─打造在地幸福產業。 |
目標 |
提升臺灣觀光價值、提振國際競爭力 國際旅客 1 千萬人次/年、國民旅遊 2 億人次/年。 |
1. 攜手共創觀光永續:
┌ 政策協調-行政院觀光發展推動委員會
觀光平台 ┤
└ 業務執行-交通部觀光局
觀光平台 | |
地方政府 | 原民會 |
國旅環境、包機、遊輪景點、合作行銷⋯等。 | 部落觀光。 |
考試院 | 客委會 |
導遊考試。 | 客庄觀光。 |
外交部 | 農委會 |
簽證簡化。 | 農業觀光、漁港親水觀光亮點。 |
內政部 | 衛福部 |
簽證審查、統計數據。 | 醫療觀光。 |
國發會 | 經濟部 |
預算支持國旅卡。 | 會展、美食、觀光工廠。 |
教育部 | 財政部 |
僑外生實習、東南亞語人才。 | 購物退稅。 |
勞動部 | 文化部 |
僑外生就業。 | 影視觀光。 |
主計總處 | |
預算支持。 |
2. 讓世界走進臺灣,讓臺灣走向世界;在地特色,國際連線 Tourism2020 願景平台
便捷旅遊資訊平台 | 顧客關係管理平台 |
• 自由行專區。 • 主題旅遊攻略。 • 獎勵優惠措施。 • 旅遊即時資訊。 |
• 旅行業。 • 媒體。 • 觀光相關產業。 • 旅客、民眾等。 |
考試資訊》
英文專修》雪薇英文專修班課
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