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策略管理的程序
作者:邵康策略管理的程序主要有五個:1.界定目標;2.分析環境、資源及能力;3.形成策略;4.執行策略;5.評估結果。
(一)界定目標
任何的行動之間都要有明確的目標,這個目標通常稱為使命說明(mission statement)。舉例來說,Google在2006年時的使命宣言是:組織全世界的資訊,使它們有用且容易取得。
(二)分析環境、資源及能力
在擬定策略之前,要先進行產業分析。
(三)形成策略
根據分析結果,擬定具最高利多的計劃及執行細則、相關配套措施等。
(四)執行策略
無論一個策略計劃得如何優秀、詳盡,如果不能完善地執行就不能成功。高階管理者是成功策略中必要的元素,中階及低階管理者則是在實現高階管理者的特定計劃。
(五)評估結果
策略結果的執行究竟如何?是否有達到目標?是否需要調整,都是後續必須評估的,至於如何評估結果,我們將在後面章節「控制」中,再做討論。
外部分析:尋找機會與威脅
一、基本概念
(一)何謂產業
產業指的是一群可相互替代的產品或服務的公司,其產品或服務可滿足相同基本顧客的需要(Hill & Jones ,2004)。
(二)產業生命週期
一個產業從胚胎期開始,歷經成長、消退、成熟,最後到衰退期。
二、STP流程分析
STP分析是策略管理及行銷管理中最重要的基本步驟。STP流程分析認為策略規劃在市場定位上必須注重三件事:市場區隔(Segmentation)、目標市場(Targeting)及市場定位(Positioning)。
(一)S:市場區隔(Segmentation)
首先必須依據顧客或目標市場的某些差異性,將一個複雜的大市場予以區分為數個較具同質性的小市場,並以不同的產品及行銷準備因應,且評估每一個區隔化後市場之吸引力。
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