非正式組織

 

壹、意義

     正式組織是經過「設計」的結構。非正式組織則是正式組織中由成員間各種相同的因素「自然」結合成的團體。這些自然因素可以知名的六同關係：同學、同鄉、同宗、同好、同事、同個性為代表。

貳、特色

     ● 自願結合，合乎自然。

     ● 以交互行為為基礎。

     ● 感情移入，產生歸屬感。

     ● 社會距離縮短。

     ● 民主原則。

     ● 靠影響力來領導。

     ● 受團體壓力規範。

     ● 成員間聚合與統一力強。

     ● 同一成員能參加多個非正式組織，人員間有重疊性。

參、個人參加非正式組織的因素

     ● 滿足友誼。

     ● 求取認同。

     ● 獲得保護。

     ● 尋求發展。

     ● 彼此互助。

肆、非正式組織的優點

     ● 彌補正式組織的不足。

     ● 減輕正式組織管理人員的負擔。

     ● 強化組織內部之意見溝通。

     ● 有助於增強成員內部凝聚力，安定組織人事。

     ● 使成員遵從團體的文化價值規範。

     ● 強化對組織成員的社會控制。

     ● 提供社會滿足感給組織成員。

伍、非正式組織的缺點

     ● 阻礙正式組織的變革。

     ● 成員角色任務易生衝突。

     ● 易散播謠言。

     ● 易循私不公。

     ● 產生順適現象 (Conformity)。

陸、非正式組織的類型

   一、道爾頓 (Dalton) 的分類

      (一) 垂直團體

            由同部門、跨層級的成員彼此組成，又可分為以下兩種：

            1. 垂直共棲團體

               長官與屬下之間相互維護，有利人員升官。

            2. 垂直寄生團體

               部屬以血緣或親戚關係寄生於主管之下，共同求取利益。

      (二) 水平團體

            由同層級、跨部門，彼此工作性質相近的成員組成，又可分為以下兩種：

            1. 水平防守團體

               以維護本身受侵害之既得利益為主。

            2. 水平攻擊團體

               以改變組織內不合理的狀態為主，如工會組織。

      (三) 混合團體

            不分部門、層級，依六同關係組成。

   二、賴格羅 (Nigro) 的分類

      (一) 水平內部團體

            由組織中同層級人員組成。

      (二) 水平部際團體

            由不同單位中同層級之人員組成。

      (三) 垂直內部團體

            由同組織中不同層級人員組成。

      (四) 垂直部際團體

            由不同組織不同層級之人員組成。

      非正式組織

      特質

      1. 自然形成：彼此來往，建立情感而形成組織。

      2. 非正式的社會關係：為成員建立起社會關係。

      3. 影響力：以影響力來領導與行動，而非權力。

      4. 成員的重疊性：各種非正式組織間成員重疊。

      正面影響

      1. 協助組織聯繫和協調，能平衡正式組織僵化的隸屬關係。

      2. 促進管理階層與員工的溝通，有助於組織目標的達成。

      3. 滿足成員的個人及社會需求，如地位、社會感、歸屬感。

      4. 促使正式組織矯正管理措施。

      負面影響

      1. 員工容易組成非正式組織抗拒變革。

      2. 與正式組織成員身份重疊，易產生衝突。

      3. 溝通時容易產生誤會與謠言。

      4. 個人容易受到團體壓力控制。

      控制方法

      1. 輪調制度：培養通才，避免成員職位上相互勾結。

      2. 共同目標：共同的利益或敵人。

      3. 圍堵策略：成立委員會，與非正式組織領導者協調溝通。

      4. 溝通制度：合適管道表達意見，不需非正式組織宣洩。

      5. 人性管理：瞭解員工需求，實施激勵管理。

 

 

 

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