作者：陳毅弘

圖片來源暫無說明

觀光行政與法規 (十九)

六、導遊人員管理規則（107.02.01）

(一) 法源與執行機關

1. 法源： §1

導遊人員管理規則（下稱本規則）依發展觀光條例第 66 條第 5項規定訂定之。

2. 執行機關： §2

(1) 導遊人員之訓練、執業證核發、管理、獎勵及處罰等事項，由交通部委任交通部觀光局執行
之。

(2) 其委任事項及法規依據應公告並刊登政府公報或新聞紙。

(二) 聘僱與資格

1. 聘僱： §3

導遊人員應受旅行業之僱用、指派或受政府機關、團體之招請，始得執行導遊業務。

2. 資格： §4

導遊人員有違本規則，經廢止導遊人員執業證未逾 5 年者，不得充任導遊人員。

(三) 執業證

1. 種類與業務執行： §6

(1) 導遊人員執業證分英語、日語、其他外語及華語導遊人員執業證。

(2) 已領取英語、日語、其他外語導遊人員執業證者，如取得符合教育部對外華語教學能力認證考
試外語能力合格認定基準所定基準以上之成績單或證書，且該成績單或證書為提出加註該語言
別之日前 3 年內取得者，得檢附該證明文件申請換發導遊人員執業證加註該語言別，並得執行
接待或引導使用該語言之來本國觀光旅客旅遊業務。

(3) 已領取導遊人員執業證者，經交通部觀光局或其委託之有關機關、團體舉辦第 1 項所定其他外
語之訓練合格，得申請換發導遊人員執業證加註該訓練合格語言別；其自加註之日起 2 年內，
並得執行接待或引導使用該語言之來本國觀光旅客旅遊業務。關於其他外語訓練之類別、訓練
方式、課程、費用及相關規定事項，交通部觀光局得視觀光市場及導遊人力供需情形公告之。
並準用本規則第 7 條第 4 項、第 9 條第 2 項、第 11 條、第 13 條至第 15 條規定。

(4) 領取英語、日語或其他外語導遊人員執業證者，得執行接待或引導國外、大陸地區、香港、澳
門觀光旅客旅遊業務。

(5) 領取華語導遊人員執業證者，得執行接待或引導大陸地區、香港、澳門觀光旅客或使用華語之
國外觀光旅客旅遊業務，不得執行接待或引導非使用華語之國外觀光旅客旅遊業務。但其搭配
稀少外語翻譯人員者，得執行接待或引導非使用華語之國外稀少語別觀光旅客旅遊業務。所稱
國外稀少語別之類別及其得執行該規定業務期間，由交通部觀光局視觀光市場及導遊人力供需
情形公告之。

2. 申請：

(1) 經導遊人員考試及格者，應參加交通部觀光局或其委託之有關機關、團體舉辦之職前訓練合
格，領取結業證書後，始得請領執業證，執行導遊業務。 §7Ⅱ

(2) 導遊人員取得結業證書或執業證後，連續 3 年未執行導遊業務者，應依規定重行參加訓練結
業，領取或換領執業證後，始得執行導遊業務。 §16Ⅰ

(3) 導遊人員申請執業證，應填具申請書，檢附有關證件向交通部觀光局或其委託之團體請領使
用。 §17Ⅰ

(4) 導遊人員停止執業時，應於 10 日內將所領用之執業證繳回交通部觀光局或其委託之有關團體；
屆期未繳回者，由交通部觀光局公告註銷。 §17Ⅱ

(5) 導遊人員執業證有效期間為 3 年，期滿前應向交通部觀光局或其委託之團體申請換發。 §19

(6) 導遊人員之執業證遺失或毀損，應具書面敘明理由，申請補發或換發。 §20

(7) 依本規則發給導遊人員結業證書，應繳納證書費每件新臺幣 500 元；其補發者，亦同。 §29

(8) 申請、換發或補發導遊人員執業證，應繳納證照費每件新臺幣 200 元。 §30

(四) 訓練

1. 種類：

(1) 導遊人員訓練分職前訓練及在職訓練。 §7Ⅰ

(2) 委託辦理導遊人員職前訓練及在職訓練之受委託機關、團體，應具下列資格之一： §7Ⅳ

A. 須為旅行業或導遊人員相關之觀光團體，且最近 2 年曾自行辦理或接受交通部觀光局委託辦
理導遊人員訓練者。

B. 須為設有觀光相關科系之大專以上學校，最近 2 年曾自行辦理或接受交通部觀光局委託辦理
旅行業從業人員相關訓練者。

(3) 受委託辦理導遊人員職前訓練及在職訓練之機關、團體應依交通部觀光局核定之訓練計畫實
施，並於結訓後 10 日內將受訓人員成績、結訓及退訓人數列冊陳報交通部觀光局備查。 §14

(4) 受委託辦理導遊人員職前訓練及在職訓練之機關、團體違反前述規定者，交通部觀光局得予糾
正並通知限期改善；屆期未改善者，廢止其委託，並於 2 年內不得參與委託訓練之甄選。 §15

2. 職前訓練：

(1) 經導遊人員考試及格，參加職前訓練者，應檢附考試及格證書影本、繳納訓練費用，向交通部
觀光局或其委託之有關機關、團體申請，並依排定之訓練時間報到接受訓練。 §9Ⅰ

(2) 參加導遊職前訓練人員報名繳費後開訓前 7 日得取消報名並申請退還七成訓練費用，逾期不予
退還。但因產假、重病或其他正當事由無法接受訓練者，得申請全額退費。 §9Ⅱ

(3) 訓練課程： §10

A. 導遊人員職前訓練節次為 98 節課，每節課為 50 分鐘。

B. 受訓人員於職前訓練期間，其缺課節數不得逾訓練節次十分之一。

C. 每節課遲到或早退逾 10 分鐘以上者，以缺課一節論計。

(4) 測驗成績： §11

A. 導遊人員職前訓練測驗成績以 100 分為滿分，70 分為及格。

B. 測驗成績不及格者，應於 7 日內補行測驗一次；經補行測驗仍不及格者，不得結業。

C. 因產假、重病或其他正當事由，經核准延期測驗者，應於 1 年內申請測驗；測驗成績不及格
者，應於 7 日內補行測驗 1 次；經補行測驗仍不及格者，不得結業。

(5) 職前訓練： §12

受訓人員在職前訓練期間，有下列情形之一者，應予退訓；其已繳納之訓練費用，不得申請退
還：

A. 缺課節數逾十分之一者。

B. 受訓期間對講座、輔導員或其他辦理訓練人員施以強暴脅迫者。經退訓後 2 年內不得參加訓
練。

C. 由他人冒名頂替參加訓練者。經退訓後 2 年內不得參加訓練。

D. 報名檢附之資格證明文件係偽造或變造者。經退訓後 2 年內不得參加訓練。

E. 其他具體事實足以認為品德操守違反倫理規範，情節重大者。

職前訓練應予退訓事由

缺課太多，強暴脅迫他人拿偽造文件頂替，是違反品德操守的，會被退訓！

(6) 重行參加訓練： §16Ⅱ

A. 導遊人員重行參加訓練節次為 49 節課，每節課為 50 分鐘。

B. 本規則第 7 條第 2 項、第 4 項及第 5 項、第 9 條、第 10 條第 2 項及第 3 項、第 11 條、
第 12 條、第 14 條、第 15 條有關導遊人員職前訓練之規定，於重行參加訓練者，準用
之。 §16Ⅲ

(7) 免再參加職前訓練之情形： §8

A. 經華語導遊人員考試及訓練合格，參加外語導遊人員考試及格者。

B. 外語導遊人員，經其他外語導遊人員考試及格者，或於導遊人員管理規則修正施行前經交通
部觀光局測驗及訓練合格之導遊人員。

3. 在職訓練：

(1) 導遊人員於在職訓練期間，有下列情形之一者，應予退訓，其已繳納之訓練費用，不得申請退
還： §13

A. 缺課節數逾十分之一者。

B. 由他人冒名頂替參加訓練者。

C. 受訓期間對講座、輔導員或其他辦理訓練人員施以強暴脅迫者。

D. 其他具體事實足以認為品德操守違反職業倫理規範，情節重大者。

(2) 受委託辦理導遊人員職前訓練及在職訓練之機關、團體應依交通部觀光局核定之訓練計畫實
施，並於結訓後 10 日內將受訓人員成績、結訓及退訓人數列冊陳報交通部觀光局備查。
§14

(五) 業務執行與監督

1. 業務執行：

(1) 導遊人員應依僱用之旅行業或招請之機關、團體所安排之觀光旅遊行程執行業務，非因臨時特
殊事故，不得擅自變更。 §22

(2) 導遊人員不得有下列行為： §27

🚫 執行導遊業務時，言行不當。

🚫 遇有旅客患病，未予妥為照料。

🚫 擅自安排旅客採購物品或為其他服務收受回扣。

🚫 向旅客額外需索。

🚫 向旅客兜售或收購物品。

🚫 以不正當手段收取旅客財物。

🚫 私自兌換外幣。

🚫 不遵守專業訓練之規定。

🚫 將執業證借供他人使用。

🚫 無正當理由延誤執行業務時間或擅自委託他人代為執行業務。

🚫 規避、妨礙或拒絕主管機關或警察機關之檢查，或不提供、提示必要之文書、資料或物品。

🚫 停止執行導遊業務期間擅自執行業務。

🚫 擅自經營旅行業務或為非旅行業執行導遊業務。

🚫 受國外旅行業僱用執行導遊業務。

🚫 運送旅客前，發現使用之交通工具，非由合法業者所提供，未通

🚫 報旅行業者；使用遊覽車為交通工具時，未實施遊覽車逃生安全解說及示範，或未依交通部公路總
局訂定之檢查紀錄表執行。

🚫 執行導遊業務時，發現所接待或引導之旅客有損壞自然資源或觀光設施行為之虞，而未予勸止。

2. 監督：

(1) 導遊人員執行業務時，應佩掛導遊執業證於胸前明顯處，以便聯繫服務並備交通部觀光局查
核。 §23

(2) 導遊人員執行業務時，如發生特殊或意外事件，除應即時作妥當處置外，並應將經過情形於 24
小時內向交通部觀光局及受僱旅行業或機關團體報備。 §24

(3) 交通部觀光局為督導導遊人員，得隨時派員檢查其執行業務情形。 §25

(六) 獎勵與處罰

1. 獎勵： §26

導遊人員有下列情事之一者，由交通部觀光局予以獎勵或表揚之：

(1) 爭取國家聲譽、敦睦國際友誼表現優異者。

(2) 宏揚我國文化、維護善良風俗有良好表現者。

(3) 維護國家安全、協助社會治安有具體表現者。

(4) 服務旅客週到、維護旅遊安全有具體事實表現者。

(5) 熱心公益、發揚團隊精神有具體表現者。

(6) 撰寫報告內容詳實、提供資料完整有參採價值者。

(7) 研究著述，對發展觀光事業或執行導遊業務具有創意，可供採擇實行者。

(8) 連續執行導遊業務 15 年以上，成績優良者。

(9) 其他特殊優良事蹟者。

2. 處罰：

(1) 導遊人員有違本規則，經廢止導遊人員執業證未逾 5 年者，不得充任導遊人員。 §4

(2) 導遊人員違反本規則第 5 條、第 6 條第 5 項、第 17 條第 2 項、第 19 條、第 21 條至第 24
條、第 27 條規定者，由交通部觀光局依發展觀光條例第 58 條（處新臺幣 3 千元以上 1 萬 5
千元以下罰鍰；情節重大者，並得逕行定期停止其執行業務或廢止其執業證。經受停止執行業
務處分，仍繼續執業者，廢止其執業證）規定處罰。 §28

考試資訊》

英文專修》雪薇英文專修班課

優惠資訊》加入全國分班LINE@迅速掌握最新考訊及各地優惠訊