航空票務 (三)

票務規定

一、旅客搭機須知

1. 如何搭乘飛機：

搭乘飛機時應依下步驟：

① 向航空公司預訂機位

② 購買機票

③ 確認訂位

④ 機場櫃檯報到劃位

⑤ 託運行李

⑥ 登機完成搭機行程

2. 預訂機位與取消訂位：

(1) 預先訂位以避免耽誤行程。

(2) 完成訂位手續時，必須向訂位人員取得電腦訂位代號（一般為英文字母與數字組成之六碼）及
確認搭機的日期、班次、時間、出發地、目的地及姓名正確的寫法或拼法（國際航線機票需確
認是否與護照上英文名字相同），並留下聯絡電話以便能迅速通知，且務必於訂位人員要求的
訂位確認截止日前買妥機票，並以電話告知訂位人員訂位代號及機票號碼（一般國際線之航空
公司會要求於班機起飛前至少 72 小時再次確認訂位），否則依國際慣例規定航空公司可以在不
預告之情形下取消訂位。

(3) 當有嬰兒或小孩訂位時，需事先告知出生日期，以利訂位作業。

(4) 如果要取消行程，亦應以電話告知訂位人員，以免影響其他乘客訂位權益。

(5) 逢年過節國內線部分航線訂位開放時間是有管制的，應提前洽詢各航空公司。

3. 機票：

(1) 機票可在航空公司或旅行社購得，機票姓名一經填寫，不得塗改，除特殊約定外，通常機票自
開票日起一年為有效期限，如到期仍未使用，可於有效期屆滿一年內憑票向原購票單位申請退
款，惟需扣除手續費。另有些折扣較大的機票，可能附有使用效期限制或是其他特別限制條
件，購買時應詢問清楚，避免權益受損。

(2) 遺失機票時可於有效期內依各航空公司之規定申請掛失，經查證該機票未使用時，可辦理退款
或換票，惟亦需扣除或收取手續費。

4. 報到：

搭乘國內線旅客切記要攜帶身分證明文件，搭乘國際線旅客需攜帶有效之旅行證件，如護照、簽
證、檢疫文件等（詳細情形請洽航空公司或旅行社），於辦理報到手續時出示供服務人員登記。航
空公司於班機起飛前 60 分鐘（國際線為起飛前 2 至 3 小時）開始辦理報到手續，最遲應於起飛
前 30 分鐘（國際線為起飛前 45 至 60 分鐘），各航空公司規定不同，請詳洽各航空公司規定。
應確實辦妥報到手續，否則機位將會由候補乘客遞補。

5. 行李：

(1) 旅客託運行李限制，計算方法分以下兩種：

A. PIECE SYSTEM（PC SYS）計件制：
美國、加拿大與中南美洲地區旅客入、出境時採用此制。

(A) 成人及兒童每人可攜帶兩件，每件不得超過 23 公斤（KGs）。

(B) 行李之尺寸限制：

• 商務艙旅客：每件總尺寸總和不超過 158 公分（62 吋），重量 32 公斤（70 磅）以內。

• 經濟艙旅客：每件總尺寸總和不超過 158 公分（62 吋），惟有航空公司另規定兩件行李總和 273
公分（107 英吋）以內。每件重量 23 公斤（50 磅）以內。

• 每人可攜帶一件重量不超過 7 公斤（15 磅）的隨身行李，尺寸以 23×36×56 公分或是 9×14×22
英吋為上限，必須能放置於座椅下方或行李置物櫃，惟有航空公司另有總尺寸不得超過 115 公分
（45 英吋）之限制。

• 嬰兒可託運總尺寸總和不超過 115 公分（45 吋）行李一件及一部摺疊式嬰兒車。

以上超件之計價方式，依不同之目的地城市而有不同的收費價格。

B. WEIGHT SYSTEM（WT SYS）計重制：美國、加拿大與中南美洲以外地區採用此制。

• 頭等艙 50 公斤（110 磅）。
• 商務艙 40 公斤（88 磅）。
• 經濟艙 30 公斤（66 磅）。
• 嬰兒可託運 10 公斤（22 磅）免費行李。

每超重一公斤之基本收費為該航段經濟艙最高票價的 1.5%，但有些國家是例外的，此資料皆可
由票價查詢系統獲得。

(2) 於機場管制區免稅商店內或航空器上所購買之液體、膠狀及噴霧類物品（含免稅商品），原則
不受限量限制：

A. 適用對象：通過安檢線後，自我國機場搭乘國際線班機（含國際包機）出境、轉機、過境之
旅客。

B. 其他注意事項：會在其他國家轉機之旅客，因各國之規定略有不同，建議旅客於購買前，先
向免稅商店服務人員洽詢有關之規定。

(3) 旅客上機之隨身行李，攜帶有關液體、氣霧劑及凝膠之限制（LAGs）：

A. 旅客攜帶上機的隨身行李內，裝有液體、膠狀及噴霧類物品（如礦泉水、飲料、香水、漱口
水、隱形眼鏡清潔液、化妝水、乳液、面膜、牙膏、洗面乳、髮膠等）之容器，其體積不可
超過一百毫升（100 c.c.）。

B. 所有裝有液體、膠狀及噴霧類物品的容器容量除符合前述規定外，還需裝於不超過一公升
（1,000 c.c.）且可重複密封之透明塑膠袋內。

C. 液體、膠狀及噴霧類物品可放在大件行李中交給航空公司託運，則不受限量限制。

D. 前項所述之塑膠袋，每名旅客僅能攜帶 1 個（20 cm×20 cm），並於通過機場安檢線時，
自隨身行李中取出，放置於置物籃內，通過檢查人員目視及 X 光檢查儀檢查。

E. 旅客需要攜帶航程所需但未符合前述限量規定之嬰兒牛奶／食品上機，請旅客於通過機場安
檢線時，向安全檢查人員口頭說明係嬰兒食物，於獲得同意後可攜帶上機。

(4) 禁止手提或託運上機物品：

易燃品類	汽油、去漬油、煤油、罐裝瓦斯、噴漆、油漆、大量塑膠製簡易打火機、火柴、工業用溶劑及其他於常溫下易燃之物品等。
高壓縮罐	殺蟲劑、潤滑劑、瓦斯罐等高壓裝填之瓶罐類。
腐蝕性物品	王水、強酸、強鹼、水銀、氟化物及其他具腐蝕作用之物品。
磁性物質	永久磁鐵等會產生高磁場之物質。
毒性物料	各類具毒性之化學原料、毒氣、氰化物、除草劑、農藥及活性濾過性病毒等。
強氧化劑	漂白水、漂白粉、濕電池、工業用雙氧水等易產生劇烈氧化作用物質。
放射性物質	鈾、碘、銫、鈷、氚等本身游離輻射能量之物質、核種。
其他	爆藥、具防盜警鈴裝置之公事包、未經申報之醫療注射針頭、含有爆裂物、高壓氣體及鋰電池之電擊器及其他影響飛航安全之物品。

(5) 國際航空運輸協會（IATA）空運危險貨品分類如下：

第 1 類	爆炸物。
第 2 類	壓縮的、液化的或受壓溶解的氣體。
第 3 類	易燃液體。
第 4 類	易燃固體，起火物質，與水反應物質。
第 5 類	氧化物質及有機過氧化物質。
第 6 類	毒性物質及感染性物質。
第 7 類	放射性物質。
第 8 類	腐蝕性物質。
第 9 類	其他危險貨品。