觀光心理與行為 (六)

觀光旅遊的動機

觀光旅遊動機產生的客觀條件包含：人們有足夠而可以支配的金錢、人們有自己支配的時間、觀光成為一
種社會風氣，促使人們加入旅遊者的隊伍、可供觀光客使用的交通工具和現代化的旅遊設施。而引起人們
從事觀光旅遊活動的原因，常常不只一個。

Nickerson（1996）應用馬斯洛的「需求層次理論」說明人們去旅行的動機。

生理的需求　Physiological Needs

人體因生理狀態的需要，故夏天喜歡到海邊或到較涼爽的地方度假。

安全的需求 Safety Needs

安全的需要是影響人們旅遊行為最重要的因素之一。外出的旅遊，遊客都希望整個過程平安、快樂，因此有些國家
縱使其自然風景及人文景觀等資源十分豐富，但因長期處於動盪不安的局勢，就會失去遊客前往的動機。

社會的需求 Af f iliation Needs

人們外出旅遊都希望能與知己朋友同遊，或在旅遊途中結識新朋友，所以旅遊是人們結識新朋友、增進人際關係的
最有效之活動之一。

自尊的需求 Esteem needs

經常外出旅遊者必有相當程度的經濟能力，且豐富的旅遊經驗，必為周圍的人所羨慕和崇敬，因而有助於滿足個人
受尊重的需求。

自我實現的需求 Self-actualization Needs

旅遊就是用體現自我價值來滿足自我實現的需求，透過旅遊可以尋求刺激、挑戰自己及認識新事物。

1977 年，美國學者丹恩（G. Dann）提出了旅遊動機的推拉理論。他認為人們會去旅遊，是因為他
們受內在和心理因素推動，以及受旅遊目的地的特性等外在因素拉動，而作出各種外遊決策。

旅遊動機
推力動機（內部動機）	拉力動機（外部動機）
推力動機是人內在渴望因素，為一種無形的因素，包含追求知識、聲望、強化人群關係、放鬆、新奇等各種因素。	拉力動機是影響遊客到何處旅遊的因素，是觀光景點本身所擁有的吸引力。
舉例	舉例
因內心想要離開平日生活的環境，而想要去度假旅遊；又如期望與家人增進親情而安排旅遊。	日本北海道雪景、馬爾地夫的海灘、臺北 101 大樓等景點，是吸引旅客觀光之動機。

學者陳建和認為，人們從事觀光旅遊活動的基本動機分成六大類：

生理上的動機	如身體的休息、運動的參與、海灘的遊憩活動、輕鬆的娛樂活動及與健康直接有關的其他誘因。此外，有些動機也和醫生的指示與建議有關，如：前往溫泉區、前往某地作健康檢查等。總之，這些動機都具有藉由身體上的活動，以減輕緊張的特性。
文化上的動機	此可界定為想要瞭解其他地區之慾望，如食物、音樂、民俗、繪畫、舞蹈和宗教等。
人際上的動機	包括了結交新朋友、探訪親友、避開家人或日常工作等。
娛樂上的動機	只是為了娛樂的目的而參與觀光活動，可能是參加特殊節慶或節日、大採購及至遊樂場玩樂等。
地位與威望上的動機	與人們的自我需求及個人發展有關，其中包括：藉由觀光旅遊以滿足自我重視、被注意和享受聲望等，以及從事商務、會議、求學和其他滿足個人在嗜好上或知識上之追求的觀光旅遊活動。
宗教上的動機	指的是單純只為朝聖之目的或以宗教名義行醫療目的的動機。