行政管理技術之衝突管理（解決衝突的途徑）-雷辛（A. Rahim）的論點

行政管理技術之衝突管理（解決衝突的途徑）-雷辛（A. Rahim）的論點

依據「對自己關心」和「對別人關心」兩大構面，提出五種處理衝突之型態：

1. 整合：
高度關心自己和別人。此種型態係指，彼此之間以坦誠的方式，共同尋求一項雙方皆可接受的解決方案。

2. 取悅：
低度關心自己，高度關心別人。此種型態強調「大我」以滿足他方的利益，故含有自我犧牲的意味。

3. 支配：
高度關心自己，低度關心別人。此種型態具有「贏輸取向」，換言之，競爭的一方必定卯足全勁以贏得勝利，且不在乎他人之感受。

4. 逃避：低度關心自己和別人。此種型態可說是一種退縮、推諉等行為。

5. 妥協：
中度關心自己和別人。這是一種「取和予」（give-and-take）的中庸型態，亦即雙方各退一步，以獲致一個彼此均能接受的決定。

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