行政管理技術之知識管理-知識創造的四大模式

行政管理技術之知識管理-知識創造的四大模式

1. 提出「知識創造模式」的學者，最知名的莫過於日本知識管理的先驅野中郁次郎（I. Nonaka）和竹內弘高（H. Takeuchi），兩位學者運用「顯性知識」（explicit knowledge）和「隱性知識」（tacit knowledge）交織出四種知識轉化的模式，此即為野中與竹內兩人所發展出的「知識轉化之螺旋理論」，亦即「社會化－外部化－合併化－內在化」模式（SECI），亦稱為「知識螺旋」（Knowledge Spiraling）：
   (1) 社會化（Socialization）：
   所謂社會化乃是藉由經驗或心得的分享，達到創新隱性知識的過程。個人可以不透過書面資訊而自他人處獲得內隱知識。例如學徒向師傅學習技術，即是透過觀察、模仿與練習而來。
   (2) 外部化（Externalization）：
   外部化則是將隱性知識藉由結構性的概念化，明白呈現為外顯知識的過程。內隱知識可透過隱喻、類比、觀念、假設或模式表達出來，例如新產品創造的過程。
   (3) 合併化（Combination）：
   合併化則是將許多外顯的觀念或知識加以系統化的連結，而形成新的知識體系之過程。可經由分類、增加和結合來重新組合既有的資訊，並且將既有的知識加以分類以產生新的知識。
   (4) 內在化（Internalization）：
   內在化則是將顯性知識轉化成隱性知識的過程。透過「邊做邊學」（Learning by doing）將顯性知識轉化為隱性知識的過程。
2. 綜言之，透過這個知識螺旋，不斷的循環，組織可以產出豐碩的外顯知識，不但可以提升個人的內隱知識，同時提升組織及個人的價值。

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