民法相關規定與國外旅遊定型化契約 (一)

民法債編─旅遊（108.06.19）

一、定義與基本規定

(一) 定義 §514‐1

稱旅遊營業人者，謂以提供旅客旅遊服務為營業而收取旅遊費用之人。前述旅遊服務，係指安排旅
程及提供交通、膳宿、導遊或其他有關之服務。

(二) 書面契約應記載事項及短期時效

1. 旅遊營業人因旅客之請求，應以書面記載下列事項，交付旅客： §514‐2

☑ 旅遊營業人之名稱及地址。

☑ 旅客名單。

☑ 旅遊地區及旅程。

☑ 旅遊營業人提供之交通、膳宿、導遊或其他有關服務及其品質。

☑ 旅遊保險之種類及其金額。

☑ 其他有關事項。

☑ 填發之年月日。

2. 增加、減少或退還費用請求權，損害賠償請求權及墊付費用償還請求權，均自旅遊終了或應終了
時起，1 年間不行使而消滅。 §514‐12

二、旅遊營業人

(一) 變更旅遊內容 §514‐5

1. 旅遊營業人非有不得已之事由，不得變更旅遊內容。

2. 旅遊營業人依規定變更旅遊內容時，其因此所減少之費用，應退還於旅客；所增加之費用，不得
向旅客收取。

3. 旅遊營業人依規定變更旅程時，旅客不同意者，得終止契約。又旅客依本規定終止契約時，得請
求旅遊營業人墊付費用將其送回原出發地。於到達後，由旅客附加利息償還之。

(二) 旅遊服務品質與瑕疵擔保責任

1. 旅遊營業人提供旅遊服務，應使其具備通常之價值及約定之品質。 §514‐6

2. 旅遊服務不具備通常之價值或品質者，旅客得請求旅遊營業人改善之。旅遊營業人不為改善或不
能改善時，旅客得請求減少費用。其有難於達預期目的之情形者，並得終止契約。旅客依規定
終止契約時，旅遊營業人應將旅客送回原出發地。其所生之費用，由旅遊營業人負擔。
§514‐7Ⅰ §514‐7Ⅲ

3. 因可歸責於旅遊營業人之事由致旅遊服務不具備通常之價值或約定之品質者，旅客除請求減少費
用或並終止契約外，並得請求損害賠償。此時，旅客依規定終止契約時，旅遊營業人應將旅客
送回原出發地。其所生之費用，由旅遊營業人負擔。 §514‐7Ⅱ §514‐7Ⅲ

4. 旅遊營業人安排旅客在特定場所購物，其所購物品有瑕疵者，旅客得於受領所購物品後 1 個月
內，請求旅遊營業人協助其處理。 §514‐11

(三) 旅遊時間浪費之求償 §514‐8

1. 因可歸責於旅遊營業人之事由，致旅遊未依約定之旅程進行者，旅客就其時間之浪費，得按日請
求賠償相當之金額。

2. 旅遊營業人對旅客就其時間之浪費其每日賠償金額，不得超過旅遊營業人所收旅遊費用總額每日
平均之數額。

三、旅客、第三人

旅客

協力義務 §514‐3

旅遊需旅客之行為始能完成，而旅客不為其行為者，旅遊營業人得定相當期限，催告旅客為之。旅客
不於前述期限內為其行為者，旅遊營業人得終止契約，並得請求賠償因契約終止而生之損害。旅遊開
始後，旅遊營業人依前述規定終止契約時，旅客得請求旅遊營業人墊付費用將其送回原出發地。於到
達後，由旅客附加利息償還之。