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決策的道德參考架構
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4/20/2017
管理者在作決策時所依據的道德參考架構會影響管理決策的判斷與取捨，引導決策的制定。
一、道德的功利觀點(utilitarian view of ethics)
認為道德旨在謀求最大多數人之最大利益。此種觀點以決策的結果為基準，來判斷決策是否合乎...
知識
群體的決策
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4/20/2017
改善群體決策的方法
(一)避免迷思
1.腦力激盪法(brandstorming)：
腦力激盪是一種集思廣益、合力解決問題的方法。確認問題後，鼓勵組織成員發表意見，意見越多越好，對於所有意見都不給予批評，並鼓勵成員往創意、新奇方向發展。最後綜...
知識
個人決策的陷阱
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4/20/2017
投射作用(projection)
由於現實是自己的創造出來的，因此人通常用最熟悉的自己來想像其他人，甚至是其他物體(未必是人類)。另有一類似的概念：自我參考準則(Self reference criterion, SRC)。意指不自覺地將自己的...
知識
個人決策
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4/20/2017
一、基本概念
個體決策，就是以某個人的身分所做的決策，不需與其他人討論。當問題簡單，或問題具時效性，或過往經驗使問題已經有了固定的解決程序，即可採用個體決策。
二、個人決策的優缺點
個人決策的最大優點在於決策迅速，富有時效性。而且個人決策不需...
知識
預測及決策
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4/20/2017
一、預測＆決策
何謂預測？當我們根據過去的歷史資料，加上自己或其他相關者的想法和推測，藉此對於未來的事項做出推論與說明，就稱之為預測。而在企業中，預測可以作為管理者做決策時之基礎。
所謂的決策是因應環境的變化，尋求對應解決的方法，針對已發生或是將...
知識
電子商務與供應鏈
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4/20/2017
隨著科技的日新月異，電子商務成了新經濟發展最熱烈的一環，透過數位化的交易與服務，不僅具有傳統交易所強調的物美價廉、彈性交貨與售後服務等特點，更能提高效率、即時回應，也增加了企業價值鏈之間的透明度，讓企業利用不同行銷管道結合商業合作夥伴，突破既有市...
知識
商業活動上應注意四流
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4/20/2017
(一)商流(Business Flow)
泛指基本的商業行為，也就是商品所有權的轉移活動，屬於交易流通行為。廣義而言，商流泛指從生產到銷售的一連串商業交易活動，包含了生產銷售物流，以及資訊流。
(二)物流(Logistics Flow)
物...
知識
供應鏈管理(Supply Chain Management, SCM)
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4/20/2017
一、何謂供應鏈管理
(一)SCM
供應鏈管理，簡稱SCM，就是利用一連串有效率的方法來整合供應商、製造商、倉庫和商店之間的作業流程，透過IT技術在正確的時間、地點以最有效率的方式及最低成本，提供客戶正確數量的產品，為的就是在一個令顧客滿意的服...
知識
價值鏈的管理
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4/20/2017
壹、價值鏈(value chain)
一、價值鏈的概念
(一)企業價值鏈：
1.定義：
價值鏈是由哈佛大學教授麥可波特在1985年在《競爭優勢》一書中所提出。波特指出若企業要發展其獨特競爭優勢，或是為股東創造更高附加價值，策略即是將企...
知識
衝突管理之調停
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4/20/2017
調停者的功能並不是去決定誰對誰錯，而是要發揮以下功能：
(一)促使雙方接受彼此傷害是無益的，以抑制衝突。
(二)鼓勵真誠溝通。
(三)雙方若有要求時，可以提供意見。
壓力管理
一、壓力的種類及來源
(一)工作壓力
因工作所產生的壓...
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組織衝突的解決方法
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4/20/2017
一、支配
(一)個人支配
一位管理者可以藉由自己所擁有的職權來執行支配，例如：調職、革職等。
(二)聯合支配
任何較複雜的組織都需要一個環繞著權力中心的聯合小組來維持組織運行，以避免決策遲緩或過多人際衝突。
(三)多數人支配
即「少數...
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衝突的程序
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4/20/2017
管理學者龐帝(Pondy)認為團體衝突，通常會經過五個階段：
(一)潛伏期(latent stage)
各團體間有不同目標或是在爭取相同的資源，競爭尚未表面化。
(二)認知期(perceived stage)
雙方開始察覺到彼此目標的分歧或...
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第 337 至 348 筆, 共 3316 筆
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