服務簡介

親愛的學員你好： 

準備考試的路上，三民陪你一起努力！為了幫助大家更有效率解答課業疑問、批閱申論試題，並加速處理學習問題，歡迎同學多加利用「課業諮詢服務」。

同時，為保障每位學員的諮詢權益與服務品質，使用服務前請先閱讀並遵守相關流程與規範。讓我們一起共創高效且優質的學習環境，順利解決所有課業難題！

使用課業諮詢服務，請先加入「三民輔考-學員線上客服」，LINE ID：@085ocaas

※客服LINE@

課業提問規範

壹、適用教材範圍

僅限上課時，所有本班發送之相關資料(例：講義教材、補充資料、考卷…等)，或歷屆試題、考古題，為課業諮詢服務標的。

貳、適用對象範圍

凡購買三民輔考正規課程，且於服務期限內之學員。

參、服務使用規範

一、老師擁有篩選有效問題的權利，若問題不屬於課業諮詢解題的範圍，將不予受理且恕不提供解答。

如以下情況將不予回覆且不採納：

甲、 未經自己演算、大量解題者。
乙、 未附上清楚、完整題目者。
丙、 歷屆試題、考古題未附上年度者。
丁、 過於刁鑽或鑽牛角尖之問題。
戊、 非課業諮詢與考試科目無相關問題(例︰如何準備民法、行政法重點在那裡、幫我整理民法，等等。)
己、 問題條件未標明清楚：科目、教材編號、頁數及題數
因解題老師無法備齊所有參考書籍，所以提問時，請提供以下資訊︰

提供完整的科目、教材編號、頁數、題號、題目及問題內容，填妥【課業提問表單】。
提問時，請明確說明對於問題的疑惑，如是計算問題，也請提供自己驗算的式子，老師方能掌握學員對於問題的癥結點，進而給予有效的解答。
課業諮詢為專業授課老師批閱/解題，恕無法指定老師。
二、每日提問上限5題。

三、回覆作業：

因批閱時程約需1天~3週，故，為維護批閱品質，不得於考前1個月內繳交，或要求急件服務。
本班也將會視情況，若能提早回覆時，將會提早回覆給學員。
作業批閱完成，專員會以LINE@訊息回覆學員。

肆、點數使用方式

依據學員報名課程屬性，贈送「課業諮詢點數」。

每提問一題︰扣除30點。

點數有效期限同等於購買課程之服務期限。

若發問題數超過贈送之課業諮詢點數，則需請學員另外購置，$500/600點。

已無課業諮詢點數可扣點且未繳交工本費者，本班有權拒絕服務。

申論題批閱規範

壹、適用批閱範圍

僅以學員報名之課程考科為限(例：上課講義(教材或考卷)中的題目、歷屆試題或老師於課程中提供之模擬練習題目)。

貳、適用對象範圍

凡購買三民輔考完整正規課程，且於服務期限內之學員。

參、撰寫作業流程

一、必須使用國考專用試卷作答(非書寫於國考試卷上者，將不受理批閱)。

二、每張試卷「限」書寫同一科目試題。

三、書寫時，請必須附上「題目」供批閱。

四、答案內容必須手寫作答，非手寫之試卷將不受理批閱(恕不接受打字批閱)。

肆、繳交與回覆規則

一、繳交作業：

題目在前，作答在後，繳交規範PDF檔，一個科目一份檔案，請勿零散交來照片檔。
請一律用直式拍照或掃描，且一張照片限拍攝一頁(例：一份試卷書寫了3頁(含封面及題目)，則請分開拍攝3張照片或掃描成3頁，製成一個PDF檔時，需注意分頁排序是否正確。
拍照或掃描文字必須清晰及符合正確格式。
繳交後會由專員檢查相關條件(含書寫及拍照或掃描格式)均正確才會轉予老師批閱，若未依照正確格式書寫及拍照或掃描者，將以退件處理。
填妥【申論作業提交表單】。
每日提交作業上限5題。

二、回覆作業：

1. 因批閱時程約需1天~3週，故，為維護批閱品質，不得於考前1個月內繳交，或要求急件服務。

2. 本班也將會視情況，若能提早回覆時，將會提早回覆給學員。

3. 作業批閱完成，專員會以LINE@訊息回覆學員。

伍、點數使用方式

一、比照課業諮詢扣點機制辦理。

二、每批閱一題申論題︰扣除30點。

三、點數有效期限同等於購買課程之服務期限。

四、若批閱題數超過贈送之課業諮詢點數，則需請學員另外購置，$500/600點。

五、已無課業諮詢點數可扣點且未繳交工本費者，本班有權拒絕服務。

陸、備註

國考專用試卷，可至三民輔考網站/學員專區/其他，下載對應考試類科，並列印模擬作答紙。

權利說明

三民輔考保有修改、暫停與終止本服務之權力，其他未盡事宜將於補公告後實施，相關服務細節或限制條件請參閱本站公告。

以上如有疑問，請洽「三民輔考-學員線上客服」，LINE ID：@085ocaas