行政管理技術之危機管理的意涵 一般行政

作者:唐恩

行政管理技術之危機管理的意涵

行政管理技術之危機管理的意涵

  1. 所謂危機管理是指組織為避免或減輕危機情境所帶來的嚴重威脅,而從事長期的規劃及不斷學習、適應的動態過程,亦可說是一種針對危機情境所作的管理措施及因應策略。
  2. 換言之,危機管理係指一種有計畫、連續動態的管理過程,機關組織針對潛在或當前的危機,於事前、事中、事後所採取的一連串因應措施。為了因應危機的急迫性、威脅性和不確定,藉由資訊回饋不斷地修正與調整,以有效預防危機、處理危機及化解危機,甚至消弭危機於無形。
  3. 值得注意的是,危機管理與危機處理的概念略有不同,危機處理所針對的是危機爆發後的處理工作,亦即在危機發生後,再針對當前狀況,研訂有效的執行策略,以消弭危機或減輕損害;而危機管理則是從危機爆發前的事先預防,到危機爆發後的善後,都有一套完善的機制,不祇是事後的處理而已。

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