組織發展之組織變革模式-李文.計畫性變革 一般行政

作者:唐恩

組織發展之組織變革模式-李文.計畫性變革

組織發展之組織變革模式-李文.計畫性變革

李文(K. Lewin)教授在1940年代末期就發展出第一個有關變革過程的理論模式,堪稱為「變革理論之父」。他認為變革的過程由三個階段組成:

  1. 解凍(Unfreezing):
    此步驟主要是轉化組織成員的觀念,或使組織成員察覺到變革的需要,以減少組織變革的阻力。其作法有三:
    (1) 打破墨守成規的現象,使成員感到有變革的需要。
    (2) 顯示理想與現實之間的差距,引起成員的內疚與焦慮。
    (3) 創造心理上的不安全感。
  2. 變革(Moving):
    此步驟旨在透過採取行動以改變組織系統或部門的行為,使其行動或運作狀況由原來的水平轉變為另一個新的水平,或者是對組織結構及過程加以變革,以發展新的行為、價值與態度。此階段亦即雪恩(Schein)所稱之「認知重建」的概念。
  3. 再結凍(Refreezing):
    這是指建立一種新的過程,使新的行為或運作水準能維持下去,不致回復到原來的狀況。其通常採用支持性的機制來完成再結凍的目的,如利用組織文化、規範的建立,或者透過政策與結構的設計等方式來強化新的組織狀態,以產生更高的組織效能。

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