何謂目標管理？其步驟為何？

 
(一)目標管理(簡稱MBO)

乃是1954年由管理學者彼得‧杜拉克(Peter Drucker)在其著作《彼得‧杜拉克的管理聖經》(The Practice of Management)所提倡之管理方法。目標管理的精神是配合組織系統將企業的整體目標透過多次的反覆溝通，逐次轉變為各階層單位之目標。目標管理重視運用行為科學理論，實施人性的參與管理，透過雙向溝通方式共同訂定目標，以作為管理之依據與績效評估基礎之管理程序或方法。這一個部分的觀念，可以和領導理論中對於民主式及參與式領導的部分相互呼應。

(二)目標管理之步驟如下：

1.首先由高層設立初步目標。

2.進行權責劃分後建立部屬目標。

3.執行目標並確保企業資源與目標結合。

4.事後進行成果的檢測及評估。

何謂作業性(operational)規劃？其與策略性(strategic)規劃的不同何在？請詳細討論之。
 

(一)策略規劃會衍生出中期規劃

將策略規劃的內容做全面性及詳細的規劃；而作業規劃即是將中期規劃再劃分成更小的設計內容，以符合執行上的需要。內容以各部門或人員的實際工作為主，涵蓋時間範圍較窄。主題包括：做什麼(what)、怎麼做(how)、由誰來做(who)、何時做(when)等內容。

(二)作業性計劃含括的時間幅度較短

針對細節計劃並假設目標已經存在。策略規劃目的在於決定企業之基本目的、基本政策和使命，及經營過程中使用及處分資源之準則。

(三)經由策略規劃

企業可以確定其發展方向和營業活動之範圍。一般而言，策略規劃由高階主管制定，涵蓋時間幅度較長，所涉及的範圍也比較廣泛，並包括目標的形成。列表比較：

              策略規劃            作業規劃
層次             高                   低
時間             長                    短
範圍            較廣                較窄
從屬關係   目標形成          達成手段