科學管理學派 一、基本概念 (一) 中心思想 最早的管理思想及研究開始於十九世紀工業革命之後。工業革命造成了企業組織擴大，生產方式從家庭變成工廠。在生產線上分工、專職是科學管理學派的中心思想。 (二) 科學主義 科學管理學派所強調的管理，就是藉由數據的客觀分析、權責的分工及配合以及專業化、標準化來提升工作效率。由於十八、九世紀的科學發展成功，當時的科學主義認為沒有什麼是不能被科學解決的，管理問題當然也相同，於是將科學精神注入管理工作之中。因為科學管理學派之興起，管理學在 1911 年以後正式成為一門學科，此一學派之代表人物包括泰勒 (F.W.Talor)、吉爾博斯 (Frank Gilbreth)、愛默生 (Emerson)、甘特 (Gantt) 等。 (三) 潛在問題 儘管科學管理學派著實提高了生產效率，但是其過於注重科學管理，容易把人當作機器使用，過於重視數字而忽視人性，也成為其後為人所詬病的地方，導致後來修正時期行為理論學派的興起。 二、泰勒 (F.W.Talor) 泰勒是最早提出科學...

組織的病象 一、白京生定理 (Parkinson's Law, 或帕金森定理 ) 英國教授白京生 (Parkinson) 提出當組織規模擴大時易產生下述病態現象： (一) 行政首長喜歡增加用人以顯示自己的權力，...

正式組織與非正式組織 一、正式組織 (formal organization) 正式組織是一種有明確結構、權責、功能的團體。正式組織通常為了一個較為長期的目標而建立，組織中的成員各有其法定職位、職責、待遇及責任，每一個人的工作...

管理者的角色與技能 一、管理者的十大角色 (Mintzberg 1975) 明茲伯格 (Mintzberg,1975)1 針對五名主管進行了十分詳盡的研究後，歸納出管理者所扮演的十種角色。 人際關係方面之角色...

管理的主要功能 管理者制定決策、分派資源，以及引導他人的活動以達成目標。為了要透過他人來完成工作，管理者必須做到費堯 (Fayol,1916) 等學者所說的五大功能 ( 費堯實際上將之分為五大類，將領導換成指揮、協調，但是多數學者認為是四大功能...

國際行銷與全球市場 壹、國際行銷的主要決策 在國際行銷中，一個企業體將會面臨六項主要決策：環視國際行銷環境、決定是否要國際化、決定進入哪些市場、決定如何進入市場、決定全球行銷計畫、決定全球行銷組織。 一、環視國際行銷環...

品質與服務業行銷 壹、服務業行銷 一、服務業的特性 服務業的產品–服務，是一種無法看見、無法觸摸，不具實體的效用、其生產可能與實體有關，也可能無關；因此「服務」這樣產品是無法被儲存的，往往與消費同時發生...

品牌及企業形象 壹、品牌 品牌是指一個名稱、符號、標記、設計或是以上各種綜合的使用，用來確認一個銷售者或是一群銷售者的產品或服務，以與競爭者有所區別。 一、企業識別系統（Corporate Identity Syste...

行銷推廣組合 壹、基本概念 一、推廣（促銷）組合（Promotion Mix） 行銷推廣將用到一個或多個方式以達到溝通的目的。這些方式稱為推廣組合，包括下述五種： (一)廣告（Advertising） ...

行銷通路與供應鏈管理 壹、行銷通路 通路的建立對企業來說是非常重要的議題，因為通路建立往往費時甚久，且一旦建立，要再加以變更的成本很高。 一、通路的功能 通路具有以下幾種功能： (一)資訊交換...

產品發展與創新 壹、產品發展 一、產品生命週期（Product Life Cycle, PLC） 產品就像人一樣都有其生命的週期。產品生命週期即是描述一個新產品從剛開始到最終所經過的幾個階段。其可以劃分為四個主要...

消費者與企業購買行為 壹、消費者行為 一、消費者與消費行為 (一)定義 我們通稱滿足日常需求的行為即是消費行為；從事消費行為的人就是消費者。每個使自己各方面的需求得到滿足的人皆是消費者。 ...