共 9280 筆查詢結果
衝突管理 (Conflict Management)
國營事業｜
12/28/2021
衝突管理 (Conflict Management)
一、衝突的意義
衝突會帶給人不悅、痛苦，破壞彼此間的和諧，然而換個角度去想，衝突也是個學習的機會。
二、衝突管理觀念的發展
(一) 1940 年代：衝突防治說
早期傳統的管理學者認為衝突是有害的、負面的，是需要設法避免的，屬於衝突的傳統觀點。
(二) 1960 年代：衝突接受說
後來的學者比較被動地認為衝突是自然存在且無法避免的。
(三) 1970 年代：衝突激勵說
基本上相信衝突是絕對需要的，擁有正面的意義。
三、衝突的形式
(一) 個人衝突
衝突依此分類為：
1. 雙趨衝突 (approach-approach)
兩個都想要時，人只能選擇其中一個而必須放棄另一個時的心理衝突，稱之為雙趨衝突。
2. 雙避衝突 (avoidance-avoidance)
對兩種不利於自己或令人討厭的事情同時出現，且必須選擇其一時，稱為雙避衝突。
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知識
組織變革 (Organizational Change)
國營事業｜
12/28/2021
組織變革 (Organizational Change)
組織效率低落，有時並不是因為當初設計時的錯誤，而是由於時代進步及種種內在及外在之原因，造成組織需要變革以順應潮流，保持競爭優勢，確保領導地位。
一、造成變革的因素
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知識
團隊行為
國營事業｜
12/27/2021
團隊行為
一、基本概念
團隊中個人的行為並非所有個人行為的總和，團體中個人的行為與單獨個人的行為是不同的。因此我們若要更瞭解組織行為，便必須研究團體。
二、工作群體 (work group) 與工作團隊 (work te...
知識
非正式組織溝通
國營事業｜
12/27/2021
非正式組織溝通
一、何謂非正式溝通
溝通不一定是經由正式的管道。正式管道容易因為規章或是組織層級而產生障礙，因此我們常常需要經由正式組織途徑以外的方式進行溝通。這種溝通主要是利用非正式組織進行。
二、非正式溝通的好處
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知識
強化理論
國營事業｜
12/24/2021
強化理論
對員工的激勵，我們常利用強化的方式，來促使員工產生預期的行為，從心理學上來說就是學習；因此強化理論的基礎係來自於學習理論。
(一) 學習
幾乎所有複雜的行為都是經由學習而來，若是我們想要解釋並預測行為，就需要暸...
知識
內容理論
國營事業｜
12/24/2021
內容理論
(一) 馬斯洛的需求層次理論 (Need-hierarchy theory)
1. 基本假設
馬斯洛 (Abraham Maslow, 1954) 需求理論是根據下列三種假設而來：
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知識
激勵的基本概念
國營事業｜
12/23/2021
激勵的基本概念
(一) 激勵 (motivation) 的意義
激勵是指透過誘因刺激人們採取行動。激勵為一複雜的心理過程，成功與否，都取決於人的「內心」。基本上，只要找出他們需要什麼，再提供可能的報酬與鼓勵，就能達到激勵的效用...
知識
影響結構的權變因素
國營事業｜
12/23/2021
影響結構的權變因素
Burns 和 Stalker 兩位學者在 1961 年時出版了《 創新管理 (The Management of Innovation)》一書，針對組織及環境的關係提出權變觀點，將企業組織劃分為「有機式組織」與「機械式組織...
知識
授權與分權
國營事業｜
12/23/2021
授權與分權
授權 (Delegation)
一、何謂授權
授權就是管理者將權力下放給他人，藉由他人完成工作。授權的主要目的在使組織發揮更大效率，讓管理者能更有效的運用自己的才能；如果組織內沒有適當授權，管理者就會陷於日常...
知識
系統觀念學派
國營事業｜
12/22/2021
系統觀念學派
一、基本概念
(一) 封閉系統 (Closed system)
在系統學派以前的研究皆為封閉系統的研究。封閉系統是指一 種自我運行，不和外界交流而獨立於外界環境影響的系統。因為系統缺乏與外界環境的資源...
知識
行為科學學派
國營事業｜
12/22/2021
行為科學學派
行為科學學派開始將注意力從組織、工作而轉到個人。此學派大量運用心理學、社會學、人類學、政治學等與人有關的行為科學來探討組織中人的動機、滿足與生產力間的關係以解決組織中的管理問題。其主張認為真正良好的管理，須重視員工的心理及行為，使...
知識
管理程序學派
國營事業｜
12/17/2021
管理程序學派
一、基本精神
管理程序學派強調管理應是一套合理而合適的程序的學派，重視如何在組織中建立一整套管理原則，事實上這樣的觀念到今天仍然是我們對品質控制最核心的想法，這個學派主要代表人物是法國實業家費堯 (Henri F...
知識
第 925 至 936 筆, 共 9280 筆
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