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行政管理技術之衝突管理(解決衝突的途徑)-勞倫斯與羅奇(P.R. Lawrence and W. Lorsch)的論點 1. 面對問題加以解決: 三種方式中以此種方式最有效果。在面對衝突時,由上級居中協調,使衝突的雙方不再各執己見,以消弭紛爭。 ...
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行政管理技術之組織衝突的負功能 1. 某些人可能因此產生挫折感,尤其是失敗的一方。 2. 人與人之間的距離可能加大。 3. 可能形成一種不信任及猜忌的風氣。 4. 可能加大成員對組織變遷的抗拒。 5. 人們可能因為見到組織如此混亂而離開組織...
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行政管理技術之組織衝突的正功能 1. 可以產生許多更好的構想或點子。 2. 人們被迫求得一些新的途徑或方法,以便解決問題。 3. 長久存在的問題可獲得解決。 4. 人們被迫去釐清許多錯誤的觀念。 5. 衝突所呈現的緊張可激發成長與創造力。 ...
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行政管理技術之組織衝突的原因-綜合論點 1. 個人差異的影響,例如:價值觀、生活背景。 2. 專業分工的影響。 3. 非正式組織的影響。 【三民輔考-行政學完全攻略】  
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行政管理技術之組織衝突的原因-小舒爾(F.A. Shull, Jr.)的論點 1. 功能主義 功能主義即工作專門化,組織由於專業分工而形成一層級節制的機構,當不同層級之間的溝通產生阻塞時,衝突亦就容易發生。 2. 部門化 組織的不同部門之間,...
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行政管理技術之組織衝突的原因-賽蒙的論點 1.建立王國 組織由於分工的結果,造成了許多不同的功能單位,這些單位都想擴充其職權,爭取更多的經費,增加更多的人員,努力建立自己的王國,如此,不同的單位將容易發生衝突。 2. 背景不同 在組織中,成員...
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行政管理技術之組織的個人衝突-個人追求目標遭到挫折後的反應:固著反應與折衷反應 1. 固著反應 個體一再遭遇同樣的挫折,他可能學習到一種一成不變的反應方式,即使以後情況改變,此種已有的刻板性反應方式,仍然會盲目的繼續出現,此種現象,稱為固著反應。...
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行政管理技術之組織的個人衝突-個人追求目標遭到挫折後的反應:退讓反應 退讓可能是嚴重的心理問題的徵候,它亦有兩種不同的表現方式: 1. 退化: 係指個體遭遇挫折時的反應,比應有的反應還要幼稚,表現出一種欠成熟的行為。 2. 情緒孤立: 係指遭受...
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行政管理技術之組織的個人衝突-個人追求目標遭到挫折後的反應:攻擊反應 個人在組織中行為遇到挫折後,第一個反應方式就是攻擊,可能是對人或對物。又可區分為二: 1. 直接的攻擊:就是對構成挫折的對象予以直接攻擊。 2. 轉向的攻擊: 就是對於構成挫...
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行政管理技術之組織的個人衝突-個人追求目標所產生的心理衝突 1. 雙趨衝突(approach-approach conflict) 係指個人同時欲追求兩個並存的目標,卻因事實的限制無法兼得時,心理上自然會產生一種「魚與熊掌」難以取捨的衝突心境。 ...
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行政管理技術之學者對衝突的看法 賽蒙曾說:「衝突,不但不足怕、不足恨,而卻可愛。若從領導者的立場而言,衝突乃是獲取內部控制的主要工具」。以此觀之,衝突對組織而言,並非全然是負面的,管理者若能妥善運用,將使衝突轉變為具有建設性。 學者羅賓斯(S...
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行政管理技術之衝突的定義與要素 根據學者蘭尼之界定,所謂衝突是指,「人類為了達成不同的目標與滿足相對的利益,所形成的某種形式之鬥爭」。 衝突的要素有四: (1)敵對者: 不論是個人或是團體的衝突均有相互的敵對者,若只是單方面的行動,則不能...
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