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2777 筆查詢結果

改善溝通之技能
一般行政| 4/12/2016

改善溝通之技能 1. 使用可理解與簡單扼要的語言或文字 亦即儘量使用意義明確、避免文言文或專門術語的語言或文字,甚或利用圖表或舉例的方式來表達,使對方一目了然。 2. 設身處地為對方著想 亦即「移情作用」,意指傳訊者能夠感受到對方的觀點與情緒...
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行政溝通的障礙-林鍾沂之見解
一般行政| 4/12/2016

行政溝通的障礙-林鍾沂之見解 根據林鍾沂的分析,組織溝通的障礙可歸納為下列三大因素,分別為:「錯漏(omission)、扭曲(distortion)、超載(overload)」;唯這些問題又可歸納為二大類別:「溝通的扭曲、資訊的超載」。 1. 溝...
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行政溝通的障礙-張潤書之見解:地位及地理上的障礙 1. 地位上的障礙 (1) 愚民理論: 主管常存有「民可使由知,不可使知之」的觀念,認為部屬只要聽命行事就好,不必多問。 (2) 駝鳥主義:部屬在「多說多錯、不說不錯」的觀念下不願表示意見。 (3...
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行政溝通的障礙-張潤書之見解:語言及文字上的障礙 1. 語言上的障礙 (1) 由於鄉音過重的緣故: 不同地區或省份的人,說話的口音相當不同,雖然使用相同的語言(國語)做為溝通的工具,也可能因溝通者鄉音過重,彼此無法了解。 (2)由於口齒不清的緣故...
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溝通的種類與方式-非正式溝通
一般行政| 4/12/2016

溝通的種類與方式-非正式溝通 所謂「非正式溝通」係「由人員間的社會交互行為而產生,其溝通並無規則可循,且大多在無意中進行」。 非正式溝通可說是組織中的「隱藏性通路」。 非正式溝通的最主要功能在於: (1)傳遞正式溝通所無法傳送的訊息。 ...
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溝通的種類與方式-正式溝通
一般行政| 4/12/2016

溝通的種類與方式-正式溝通 係指依據機關組織的「層級節制體系」所建立的溝通系統。在機關組織內,每人均有其固定職位,規定必須向誰報告,受誰指揮監督,此種權威報告系統形成了組織與個人溝通途徑。上級命令由此路線下達,上級報告也由此路線上達,正式溝通的...
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行政溝通與協調
一般行政| 4/12/2016

行政溝通與協調 1. 溝通之意涵 (1) 溝通是組織中人員之間的觀念與消息傳達的過程,它是為完成組織使命及達成任務的一種必要手段,因為它可以促進共同瞭解,增強團體力量。 (2)換言之,溝通是人員之間以語言或文字為媒介來彼此交換意見、思想的過程,通...
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行政決定的障礙
一般行政| 4/12/2016

行政決定的障礙 1. 理性限制的障礙 賽蒙認為人的理性是有限的,因此實際行為不可能合於客觀理性的要求,原因包括不確定性、多元價值,以及注意力有限。 2. 心理上的障礙 人類常有怕難喜易、避重就輕的心理弱點。 3. 沉澱費用的障礙 所謂「沉...
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群體決策的缺點
一般行政| 4/12/2016

群體決策的缺點 群體決策雖然有廣博周延、合乎民主等優點,但亦有三大缺點: 1. 群體決策常常需要花費許多時間,來取得意見的一致。 2. 由於群體壓力的存在,往往使個人的意見受到壓抑,無從表達。 此為「團體盲思(Groupthink)」之現象。...
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群體決策的方法
一般行政| 4/12/2016

群體決策的方法 1. 名義群體技術:又稱為「見面的群體互動」,與「合議制」無別。 2. 德菲(Delphi)技術: 又稱為「不見面的群體互動」,透過問卷調查來取得一致的看法。 3. 面對面的會議:會中提出問題討論,最後再以投票表決。 4. 腦...
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個人決策和群體決策
一般行政| 4/12/2016

個人決策和群體決策 依決策人數之多寡,可分為個人決策和群體決策。個人決策雖然速度較快,但容易發生錯誤,因此可見群體決策之重要性。 【三民輔考-行政學完全攻略】  
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不確定環境下的決策準則
一般行政| 4/12/2016

不確定環境下的決策準則 1. 不確定環境的定義 所謂「不確定環境」就是,決策者在此環境下,無法得知行動的結果,也不知各種可能情況發生的機率,政府行政的決策大多數是處在此種環境中。 2. 通常在不確定環境下的決策準則有四種 (1) 悲觀準則: ...
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