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3316 筆查詢結果

提高工作效率之途徑
運輸營業(鐵路佐級)| 4/20/2017

(一)管理人性化 領導幹部勿視工作人員為機器,而須以人看待,才能贏得其忠誠、敬仰與努力。故須注意以下措施: 1.人盡其才: 以科學的人事管理制度,合理任用人才,使人人適才適所,人盡其才,人地相宜,人與事相稱。 2.考核鼓勵: 欲求事...
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企業管理工作效率
運輸營業(鐵路佐級)| 4/20/2017

一、效率之定義 效率(Efficiency)一詞,學者解釋不一: (一)艾姆生(Harriugton Emerson) 「效率是減去無用的力與事,而增加有用的功效。」 (二)開森(Herbest N. Casson) 「效率是用科學方法...
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企業管理工作精神
運輸營業(鐵路佐級)| 4/20/2017

一、意義 所謂「工作精神」(Industrial Morale),意即使員工將興趣、熱忱、志向等貫注於工作。 二、重要性 優良的工作精神,可促使員工團結合作,從而以團體目標為目標,以團體意志為意志。在民主社會中企業員工之工作精神,不可能依靠...
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工作群體與團隊管理
運輸營業(鐵路佐級)| 4/20/2017

壹、團隊行為 一、基本概念 團隊中個人的行為並非所有個人行為的總和,團體中個人的行為與單獨個人的行為是不同的。因此我們若要更瞭解組織行為,便必須研究團體。 二、工作群體(work group)與工作團隊(work team) 團隊乃是...
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非正式溝通的形態
運輸營業(鐵路佐級)| 4/18/2017

因為非正式組織溝通的途徑與方式非常繁多,而且也無一定的邏輯可循,所以被稱為葡萄藤式途徑。戴維斯(Davis)提出自然狀態下,非正式組織溝通的四種基本型態。 (一)單線連鎖(single-strand chain): 單向式溝通,即一對一的溝通方...
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溝通分析
運輸營業(鐵路佐級)| 4/18/2017

在1950年代,美國精神科醫生柏恩(Eric Berne)提出人際溝通分析(Transactional Analysis, 簡稱TA)的觀點。柏恩認為每個人的人格特質有三種自我狀態,分別為「父母、成人、孩童」。在任何時刻,一個人只會特別表現出一個...
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溝通訊息(message)
運輸營業(鐵路佐級)| 4/18/2017

發訊者真正想要表達的內容,稱之為溝通訊息。 溝通路線(channel) 溝通路線是指用以傳送消息的途徑,如面對面交談、電話、以電腦等媒介。多數人以為溝通訊息大多指語文的運用,但心理學家研究表示,人其實接受了許多來自其他非語言所表達的訊息。例如...
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溝通的意義
運輸營業(鐵路佐級)| 4/18/2017

溝通是將訊息及涵義,經由種種方法或媒體,傳達訊息、觀念、態度等等讓別人瞭解。巴納德(Chester I.Barnard)曾說:「管理人員的首要作用,就是發展並維持溝通系統」,由此可知溝通在組織中的重要性。 溝通不只是情感的交流,也是認知的過程。溝通...
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權力的來源及基礎
運輸營業(鐵路佐級)| 4/18/2017

權力的來源及基礎指權力如何產生? 法蘭琪及雷芬French & Raven(1959)將之區分成下列各種: 1.合法權力(legitimate power): 即所謂的「職權」,又稱法統權。當組織正式任命領導者、賦予權力,通常會給予...
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轉換型領導與交易式領導
運輸營業(鐵路佐級)| 4/18/2017

轉換式領導 1.轉換型領導 是目前學術上較受到注重的理論,最早由柏恩斯(Burns)提出。轉換型領導是結合交易型領導與魅力型領導,以促進組織變革的一種領導理論。轉換型領導是一種能結合組織成員共同需求與願望的組織變革過程,透過領導作用建立人...
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(一)基本概念 1.轉換型領導 是目前學術上較受到注重的理論,最早由柏恩斯(Burns)提出。轉換型領導是結合交易型領導與魅力型領導,以促進組織變革的一種領導理論。轉換型領導是一種能結合組織成員共同需求與願望的組織變革過程,透過領導作用建...
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何謂X理論與Y理論?
運輸營業(鐵路佐級)| 4/18/2017

(一)麻州理工學院教授麥克葛瑞格 (Douglas McGregor)在其西元1960年出版之《企業的人性面》(The Human Side of Enterprise)一書所提出傳統管理學說及措施之觀點,歸納為X理論。X理論的中心思想是人性本...
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第 361 至 372 筆, 共 3316 筆
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