8025 筆查詢結果

旅客入出境與貨物通關
導遊領隊| 10/2/2017

臺灣桃園國際機場旅客入出境與貨物通關 臺灣桃園國際機場旅客入出境與貨物通關採C、I、Q制度 出境流程 1.辦理報到: (1)持機票與護照到所要搭乘之航空公司報到櫃檯辦理報到手續,並辦理劃位及託運行李。 (2)完成報到手續後,領取各項...
知識

航空器種類
導遊領隊| 10/2/2017

航空器種類 目前全球所營運飛行之大型民用航空器,主要皆來自於為波音民用飛機集團(Boeing Commercial Airplanes)和歐洲多國成立之空中巴士公司(Airbus S.A.S)兩家廠商所製造,目前於各航空公司機隊營運中之主要機種...
知識

三大區域
導遊領隊| 10/2/2017

三大區域 國際航協費率協調會議為方便管理制定票價,將全球劃分為三個主要地理區域及次級區域,次級區域存在於三個主要區域之內或之間。 一、三大區域 全球劃分為三大區域: 第一大區域 (IATA Traffic Conference Area 1...
知識

航空票務
導遊領隊| 9/29/2017

國際民航組織(ICAO)與國際航空運輸協會(IATA) 一、國際民航組織 國際民航組織(International Civil Aviation Organization, ICAO)是聯合國轄下負責管理、發展國際民航事務之機構。ICAO訂...
知識

服務品質與顧客滿意
導遊領隊| 9/29/2017

一、基本概念 品質定義為產品或服務的一種綜合特性,用以滿足顧客外顯的或潛在的需求。品質管理則可定義為「為了追求品質所從事的管理活動」,終極目標在於達成「顧客滿意」。 二、PZB模式 PZB模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授Paras...
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旅遊產品
導遊領隊| 9/29/2017

旅遊產品的三個層次 觀光旅遊業的產品具有三種不同的層次: 1.核心產品: 最基本的層次為核心產品,指的是顧客購買產品時真正需要的東西。 2.正式產品: 正式產品指的是在市場上可以辨認的產品,例如:客房、餐廳等。 3.延伸產品: 觀光業者隨著有形...
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消費者行為分析
導遊領隊| 9/29/2017

一、影響購買行為的因素 消費者在一個購買的過程中,要決定下列幾件事情:買什麼?為誰買?誰陪同購買?影響消費者的購買行為包括下列因素: 文化 文化因素包括文化、次文化、社會階層等因素。舉例來說,當一個國家社會缺乏自信或受到壓迫時,「英雄」就會是一...
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市場的導向
導遊領隊| 9/29/2017

市場的導向 一家企業常常會有其核心的作業,這種核心的作業影響整個企業流程及組織的設計,我們稱之為市場的導向。其發展分為以下五個階段: 生產導向 (production oriented) 導向假設消費者喜好購買便利且便宜的商品,因此廠商將注...
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遊客性格類型
導遊領隊| 9/29/2017

依賴型 獨立性差,易受外界、他人和廣告宣傳的影響。進行旅遊選擇和決策,往往按別人的計劃或意見行事,喜歡參加所屬團體組織的集體旅遊或旅行社安排好的套裝行程。 自信型 善於獨立思考,不受外界和他人的影響。進行旅遊選擇和決策,往往會認真分析,權衡...
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觀光旅遊決策
導遊領隊| 9/29/2017

同一個人在不同時間所做的決定之過程可能不同,而不同的人所做決定之過程亦不同。學者陳建和,以觀光旅遊心理之角度加以分析影響觀光旅遊決策的因子如下: 一、知覺 在知覺方面,一個人的知覺指的是「其用來選擇、組織和解釋資訊,以產生一種有意義之描述的過...
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觀光旅遊的動機
導遊領隊| 9/29/2017

. 觀光旅遊動機產生的客觀條件包含:人們有足夠而可以支配的金錢、人們有自己支配的時間、觀光成為一種社會風氣,促使人們加入旅遊者的隊伍、可供觀光客使用的交通工具和現代化的旅遊設施。而引起人們從事觀光旅遊活動的原因,常常不只一個。 一、Nickers...
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馬斯洛的需求層次理論
導遊領隊| 9/29/2017

西元1954年,馬斯洛(Abraham Maslow,1954)在《動機與人格》一書中,將人類需求由「低層次至高層次」區分成下列五大階層: 一、生理需求(Physiological Needs) 生理需求是最基本的需求,通常是人類延續生命的一...
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第 265 至 276 筆, 共 8025 筆
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