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100年鐵路特考

科目(佐級)企業管理大意-命中率86%

【C】1.假設紀念車票之固定生產成本為$20,000,變動成本為每張票7元,而預訂每張票的單價為12元,則損益平衡的銷售張數是多少張? (A)1,000 (B)2,000 (C)4,000 (D)10,000

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.200

 

【B】2.馬斯洛(Maslow)的需求階層理論有五項需求:①生理需求②社會需求③尊重需求④安全需求⑤自我實現需求,請問從最基本到最高層次的需求排列順序為何? (A)①②④③⑤ (B)①④②③⑤ (C)④①③②⑤ (D)④①②③⑤

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.101

 

【C】3.在溝通程序中,某種特定的語言、文字、圖畫、動作或事物等,究竟表示什麼意思,有待接受者的解釋,這種解釋過程稱為: (A)編碼 (B)通路 (C)解碼 (D)回饋

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.130-132

公職考試
100年鐵路特考
 

運輸學
公民
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【B】4.下列何種組織內一方面仍然有傳統之功能或程序部門,如製造、工程、行銷、財務等,但另一方面,又有直屬於高層主管之專案經理,除了原有功能部門主管之縱的職權行使,另一方面又有專案經理超越各功能之橫的職權行使? (A)學習型 (B)矩陣型 (C)知識型 (D)教導型

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.71

 

【B】5.得知某人從哈佛大學畢業,就認為他可以成為好的經理人,但是在現實世界中也許並非如此,這是所謂的: (A)投射 (B)月暈效果 (C)對比效果 (D)選擇性認知

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.36

 

【C】6.在汽車的裝配上,當汽車裝配程序到達安裝輪胎的時候,製造輪胎的部門必須恰好送來四只指定規格的輪胎,以上敘述指的是何種系統? (A)CRM(Customer Relationship Management) (B)CTI(Computer Telephony Integration) (C)JIT(Just in Time) (D)POS(Point of Sale)

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.257

 

【A】7.赫茲伯格(Herzberg)提出的雙因子理論中,以下何者屬於保健因子? (A)薪資 (B)成就 (C)責任 (D)升遷

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.102-103

 

【B】8.李維特(Leavitt)認為組織變革的途徑可經由那三種不同的機能作用來完成? (A)控制、結構、技術 (B)結構、技術、行為 (C)控制、技術、行為 (D)控制、結構、行為

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.90-91

 

【B】9.一位管理者在現有職位上表現良好,將會不斷予以擢昇,最終將晉昇到一個超出其能力所及之職位上,此種現象稱為: (A)莫非定律 (B)彼得原理 (C)帕金森定律 (D)柏拉圖原理

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.220

 

【D】10.波特(Porter)和勞勒(Lawler)兼納各家之說發展出動機作用模式,請問下列那種理論並不包括在內? (A)期望理論 (B)公平理論 (C)兩因素理論 (D)三構面理論

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.102-P105、
P404(網站上傳之熱門解析資料補充)

 

【D】11.企業透過塑造產品/服務的獨特性以造成比競爭者較為有利的差異,它的來源可由產品設計、品牌形象、技術產品特性、配銷通路或顧客服務來達成。這表示企業在其事業單位採取何種競爭策略? (A)多角化 (B)重整 (C)合作 (D)差異化

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.174

 

【A】12.在特定時間內,因生產數量增加,每單位製造成本跟著下降的趨勢稱為: (A)規模經濟 (B)轉換成本 (C)範疇經濟 (D)沉沒成本

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.179

 

【D】13.布來克(Blake)和摩頓(Mouton)的管理方格理論認為那一型領導是最有效的方式,對於生產和人員同樣非常重視? (A)1,1型 (B)5,5型 (C)9,1型 (D)9,9型

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.120-121

 

【C】14.麥克里高(McGregor)提出的何種理論假定人們視工作如同遊戲或休息般自然,會自我督促與控制,也會學習接受並擔負責任? (A)O (B)X (C)Y (D)Z

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.102

 

【C】15.下列何者說明冗員漸增的原理,認為工作對時間的需求有極大彈性,因為工作可被隨意擴展以填滿法定工作時間,且官員比較喜歡增加部屬、而不願增加競爭對手? (A)莫非定律 (B)彼得原理 (C)帕金森定律 (D)柏拉圖原理

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.56

 

【B】16.下列何者為有機式組織的特質? (A)個人的任務是固定的 (B)簡單、非正式、低度集權的組織 (C)控制、職權、溝通結構是層級式的 (D)溝通內容主要是上下級之間的指示

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.75

 

【A】17.提出「結構追隨策略」,主張組織設計應該視策略而定的是下列那位學者? (A)陳德勒(Chandler) (B)杜拉克(Drucker) (C)科特勒(Kotler) (D)波特(Porter)

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.76

 

【A】18.費德勒(Fiedler)權變模式主張領導風格可區分為那兩種? (A)任務導向、關係導向 (B)任務導向、顧客導向 (C)關係導向、員工導向 (D)員工導向、顧客導向

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.122

 

【B】19.賀賽(Hersey)和布蘭查(Blanchard)共同提出的情境領導理論中,下列那一領導類型適用於部屬能力與意願均高的情境? (A)告知型(telling) (B)授權型(delegating) (C)推銷型(selling) (D)參與型(participating)

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.123-124

 

【D】20.安索夫(Ansoff)提出的企業成長矩陣,下列何者是指企業同時在新市場上推出新產品,以達成企業成長之做法? (A)市場滲透 (B)市場發展 (C)產品發展 (D)多角化

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.180-181

 

【D】21.採用可回收的包裝,以符合環境保護之需求;採取天然配方,以避免危及人體安全;低脂、有機等,強調健康訴求;以上說明的是何種觀念的實踐? (A)生產觀念 (B)銷售觀念 (C)行銷觀念 (D)社會行銷觀念

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.189-190

 

【A】22.化妝品滿足愛美女士們追求美麗的期望,所指的是產品的那一種層次? (A)核心產品 (B)實體產品 (C)擴張產品 (D)潛在產品

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.193

 

【D】23.資深經理人須執行各種社交、法律及內外部典禮儀式等任務,例如落成剪綵、記者會、新產品發表會等之主持或講話,這屬於明茲伯格(Mintzberg)提出的何種管理者角色? (A)談判者 (B)偵查者 (C)領導人物 (D)頭臉人物

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.4

 

【A】24.評估企業的資源能力後,選定在某個區隔市場或產品線深耕的策略,是波特(Porter)提出的何種競爭策略? (A)集中 (B)差異化 (C)專業化 (D)成本領導

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.174

 

【A】25.下列何者是做中學的一種型態,就是在進行各項業務活動的過程中,不斷的學習而提升工作績效,是最常被運用的員工訓練方式? (A)在職訓練 (B)角色扮演 (C)敏感度訓練 (D)管理模擬訓練

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.221

 

【B】26.阿德弗(Alderfer)的三需求理論認為人類共同的需求有那三類? (A)生存、安全、關係 (B)生存、關係、成長 (C)安全、關係、成長 (D)生存、安全、成長

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.104

 

【C】27.一位主管由於經過正式任命,具有領導下屬之權力,下屬認為接受其命令是理所當然,這屬於何種領導力量? (A)脅迫 (B)專技 (C)法統 (D)敬仰

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.116

 

【C】28.企業三項重要的行銷策略決策,簡稱STP程序,指的是下列何者? (A)產品、定價、推廣 (B)市場滲透、市場開發、產品開發 (C)市場區隔、目標市場選擇、產品定位 (D)成本領導、差異化、集中

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.167

 

【B】29.企業員工薪資所得的一部分取決於個人及全體員工的績效,是採用以下那一種薪資制度? (A)技能薪資 (B)變動薪資 (C)論件計酬 (D)專業薪資

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.228

 

【C】30.下列何者不是組織的正式溝通管道? (A)向下溝通 (B)水平溝通 (C)葡萄藤 (D)向上溝通

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.133

 

【D】31企業採用分權的組織結構之主要論點有:容許更大的彈性以利更迅速回應環境的變化以及: (A)有助於各次級單位的決策與整體目標一致 (B)幫助組織的次級單位避免重複的活動 (C)有利於高階管理者作為組織重要變革的手段 (D)讓高階管理者有更多的時間聚焦於關鍵議題

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.81

 

【D】32.組織變革的過程包括①組織解凍、②組織在其結構上再結凍、③組織進行變革、以及④對變革的領導承諾,其四個步驟順序為下列那一項? (A)③②④① (B)①③②④ (C)②④①③ (D)④①③②

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.90

 

【D】34.組織構造(organization architecture)談論企業組織的全部,包括正式的組織結構、控制系統、獎勵制度、組織成員以及: (A)知識網絡 (B)去層級化 (C)影響成本 (D)組織文化

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.

 

【A】36.1992年諾頓(Nortan)與卡普蘭(Kaplan)將企業的願景、目標與決策透過財務與非財務、短期與長期、領先與落後、外部與內部的資訊合起來考量,而提出有別於傳統的與具體的四構面績效衡量系統:平衡計分卡(Balanced Score Card),包括財務、顧客、企業內部流程以及下列那一項? (A)學習與成長 (B)作業與排程 (C)營運與服務 (D)營收與品質

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.184

 

【B】40.企業從產品設計、規劃、生產、配銷以及與顧客服務結合在一起,以確保經由持續的改善以達成顧客的最大滿意。因此,它是一種組織的全員計畫的管理哲學: (A)供應鏈管理(SCM) (B)全面品質管理(TQM) (C)人力資源管理(HRM) (D)物料需求規劃(MRP)

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.261-262

 

【D】42.資訊科技創造「可攜式辦公室」(portable offices),提供企業可以遠距存取立即性資訊。員工利用智慧型手機在任何地點與顧客或供應商進行溝通,因此而為企業產生的效益是: (A)建立企業知名度 (B)隨時掌握員工行踪 (C)預防駭客身分竊取 (D)節省時間與出差開支

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.234-235

 

【C】43.金融機構採用下列那一項財務比率判斷企業的短期償還債務的能力? (A)債務業主權益比率 (B)存貨週轉率 (C)流動比率 (D)每股盈餘

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.245

 

【A】45.容易產生本位主義(隧道視線)缺點是下列那一種部門劃分的方式? (A)功能別 (B)產品別 (C)顧客別 (D)區域別

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.67

 

【B】46.「利用模擬方法,製造情境,從而衡量各種不同決策的效果以決定最佳決策」,這句話是在描述下列那項規劃工具? (A)賽局理論 (B)蒙地卡羅技術 (C)甘特圖 (D)損益兩平分析

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.392

 

【C】48.在現代社會中,「時間就是金錢」,市場競爭要求速度勝過一切,最後的贏家往往是那些速度快、反應靈敏、彈性佳的小公司。此種對速度的要求,反映了下列那一環境對於企業經營的影響? (A)全球環境 (B)人口統計變數環境 (C)競爭環境 (D)自然環境

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.173-177

 

【B】49.激勵理論中,以下何者是屬於內容理論(content theory)? (A)期望理論 (B)ERG理論 (C)公平理論 (D)增強理論

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.104

 

【B】50.當企業遇到緊急或突發狀況,管理者儘速擬定因應決策時,所扮演的角色是明茲伯格(Mintzberg)十項管理者角色中的那一項? (A)創業家(entrepreneur) (B)困擾處理者(disturbance handler) (C)資源分配者(resource allocator) (D)聯絡人(liaison)

命中事實:
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.4-5


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