100年鐵路特考

科目： (佐級)企業管理大意-命中率86%

【B】4.下列何種組織內一方面仍然有傳統之功能或程序部門，如製造、工程、行銷、財務等，但另一方面，又有直屬於高層主管之專案經理，除了原有功能部門主管之縱的職權行使，另一方面又有專案經理超越各功能之橫的職權行使？　(A)學習型 (B)矩陣型 (C)知識型 (D)教導型

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.71

【B】5.得知某人從哈佛大學畢業，就認為他可以成為好的經理人，但是在現實世界中也許並非如此，這是所謂的：　(A)投射 (B)月暈效果 (C)對比效果 (D)選擇性認知

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.36

【C】6.在汽車的裝配上，當汽車裝配程序到達安裝輪胎的時候，製造輪胎的部門必須恰好送來四只指定規格的輪胎，以上敘述指的是何種系統？　(A)CRM（Customer Relationship Management） (B)CTI（Computer Telephony Integration） (C)JIT（Just in Time） (D)POS（Point of Sale）

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.257

【A】7.赫茲伯格（Herzberg）提出的雙因子理論中，以下何者屬於保健因子？　(A)薪資 (B)成就 (C)責任 (D)升遷

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.102-103

【B】8.李維特（Leavitt）認為組織變革的途徑可經由那三種不同的機能作用來完成？　(A)控制、結構、技術 (B)結構、技術、行為 (C)控制、技術、行為 (D)控制、結構、行為

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.90-91

【B】9.一位管理者在現有職位上表現良好，將會不斷予以擢昇，最終將晉昇到一個超出其能力所及之職位上，此種現象稱為：　(A)莫非定律 (B)彼得原理 (C)帕金森定律 (D)柏拉圖原理

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.220

【D】10.波特（Porter）和勞勒（Lawler）兼納各家之說發展出動機作用模式，請問下列那種理論並不包括在內？　(A)期望理論 (B)公平理論 (C)兩因素理論 (D)三構面理論

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.102-P105、
P404(網站上傳之熱門解析資料補充)

【D】11.企業透過塑造產品／服務的獨特性以造成比競爭者較為有利的差異，它的來源可由產品設計、品牌形象、技術產品特性、配銷通路或顧客服務來達成。這表示企業在其事業單位採取何種競爭策略？　(A)多角化 (B)重整 (C)合作 (D)差異化

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.174

【A】12.在特定時間內，因生產數量增加，每單位製造成本跟著下降的趨勢稱為：　(A)規模經濟 (B)轉換成本 (C)範疇經濟 (D)沉沒成本

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.179

【D】13.布來克（Blake）和摩頓（Mouton）的管理方格理論認為那一型領導是最有效的方式，對於生產和人員同樣非常重視？　(A)1,1型 (B)5,5型 (C)9,1型 (D)9,9型

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.120-121

【C】14.麥克里高（McGregor）提出的何種理論假定人們視工作如同遊戲或休息般自然，會自我督促與控制，也會學習接受並擔負責任？　(A)O (B)X (C)Y (D)Z

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.102

【C】15.下列何者說明冗員漸增的原理，認為工作對時間的需求有極大彈性，因為工作可被隨意擴展以填滿法定工作時間，且官員比較喜歡增加部屬、而不願增加競爭對手？　(A)莫非定律 (B)彼得原理 (C)帕金森定律 (D)柏拉圖原理

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.56

【B】16.下列何者為有機式組織的特質？　(A)個人的任務是固定的 (B)簡單、非正式、低度集權的組織 (C)控制、職權、溝通結構是層級式的 (D)溝通內容主要是上下級之間的指示

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.75

【A】17.提出「結構追隨策略」，主張組織設計應該視策略而定的是下列那位學者？　(A)陳德勒（Chandler） (B)杜拉克（Drucker） (C)科特勒（Kotler） (D)波特（Porter）

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.76

【A】18.費德勒（Fiedler）權變模式主張領導風格可區分為那兩種？　(A)任務導向、關係導向 (B)任務導向、顧客導向 (C)關係導向、員工導向 (D)員工導向、顧客導向

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.122

【B】19.賀賽（Hersey）和布蘭查（Blanchard）共同提出的情境領導理論中，下列那一領導類型適用於部屬能力與意願均高的情境？　(A)告知型（telling） (B)授權型（delegating） (C)推銷型（selling） (D)參與型（participating）

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.123-124

【D】20.安索夫（Ansoff）提出的企業成長矩陣，下列何者是指企業同時在新市場上推出新產品，以達成企業成長之做法？　(A)市場滲透 (B)市場發展 (C)產品發展 (D)多角化

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.180-181

【D】21.採用可回收的包裝，以符合環境保護之需求；採取天然配方，以避免危及人體安全；低脂、有機等，強調健康訴求；以上說明的是何種觀念的實踐？　(A)生產觀念 (B)銷售觀念 (C)行銷觀念 (D)社會行銷觀念

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.189-190

【A】22.化妝品滿足愛美女士們追求美麗的期望，所指的是產品的那一種層次？　(A)核心產品 (B)實體產品 (C)擴張產品 (D)潛在產品

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.193

【D】23.資深經理人須執行各種社交、法律及內外部典禮儀式等任務，例如落成剪綵、記者會、新產品發表會等之主持或講話，這屬於明茲伯格（Mintzberg）提出的何種管理者角色？　(A)談判者 (B)偵查者 (C)領導人物 (D)頭臉人物

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.4

【A】24.評估企業的資源能力後，選定在某個區隔市場或產品線深耕的策略，是波特（Porter）提出的何種競爭策略？　(A)集中 (B)差異化 (C)專業化 (D)成本領導

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.174

【A】25.下列何者是做中學的一種型態，就是在進行各項業務活動的過程中，不斷的學習而提升工作績效，是最常被運用的員工訓練方式？　(A)在職訓練 (B)角色扮演 (C)敏感度訓練 (D)管理模擬訓練

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.221

【B】26.阿德弗（Alderfer）的三需求理論認為人類共同的需求有那三類？　(A)生存、安全、關係 (B)生存、關係、成長 (C)安全、關係、成長 (D)生存、安全、成長

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.104

【C】27.一位主管由於經過正式任命，具有領導下屬之權力，下屬認為接受其命令是理所當然，這屬於何種領導力量？　(A)脅迫 (B)專技 (C)法統 (D)敬仰

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.116

【C】28.企業三項重要的行銷策略決策，簡稱STP程序，指的是下列何者？　(A)產品、定價、推廣 (B)市場滲透、市場開發、產品開發 (C)市場區隔、目標市場選擇、產品定位 (D)成本領導、差異化、集中

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.167

【B】29.企業員工薪資所得的一部分取決於個人及全體員工的績效，是採用以下那一種薪資制度？　(A)技能薪資 (B)變動薪資 (C)論件計酬 (D)專業薪資

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.228

【C】30.下列何者不是組織的正式溝通管道？　(A)向下溝通 (B)水平溝通 (C)葡萄藤 (D)向上溝通

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.133

【D】31企業採用分權的組織結構之主要論點有：容許更大的彈性以利更迅速回應環境的變化以及：　(A)有助於各次級單位的決策與整體目標一致 (B)幫助組織的次級單位避免重複的活動 (C)有利於高階管理者作為組織重要變革的手段 (D)讓高階管理者有更多的時間聚焦於關鍵議題

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.81

【D】32.組織變革的過程包括①組織解凍、②組織在其結構上再結凍、③組織進行變革、以及④對變革的領導承諾，其四個步驟順序為下列那一項？　(A)③②④① (B)①③②④ (C)②④①③ (D)④①③②

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.90

【D】34.組織構造（organization architecture）談論企業組織的全部，包括正式的組織結構、控制系統、獎勵制度、組織成員以及：　(A)知識網絡 (B)去層級化 (C)影響成本 (D)組織文化

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.

【A】36.1992年諾頓（Nortan）與卡普蘭（Kaplan）將企業的願景、目標與決策透過財務與非財務、短期與長期、領先與落後、外部與內部的資訊合起來考量，而提出有別於傳統的與具體的四構面績效衡量系統：平衡計分卡（Balanced Score Card），包括財務、顧客、企業內部流程以及下列那一項？　(A)學習與成長 (B)作業與排程 (C)營運與服務 (D)營收與品質

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.184

【B】40.企業從產品設計、規劃、生產、配銷以及與顧客服務結合在一起，以確保經由持續的改善以達成顧客的最大滿意。因此，它是一種組織的全員計畫的管理哲學：　(A)供應鏈管理（SCM） (B)全面品質管理（TQM） (C)人力資源管理（HRM） (D)物料需求規劃（MRP）

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.261-262

【D】42.資訊科技創造「可攜式辦公室」（portable offices），提供企業可以遠距存取立即性資訊。員工利用智慧型手機在任何地點與顧客或供應商進行溝通，因此而為企業產生的效益是：　(A)建立企業知名度 (B)隨時掌握員工行踪 (C)預防駭客身分竊取 (D)節省時間與出差開支

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.234-235

【C】43.金融機構採用下列那一項財務比率判斷企業的短期償還債務的能力？　(A)債務業主權益比率 (B)存貨週轉率 (C)流動比率 (D)每股盈餘

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.245

【A】45.容易產生本位主義（隧道視線）缺點是下列那一種部門劃分的方式？　(A)功能別 (B)產品別 (C)顧客別 (D)區域別

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.67

【B】46.「利用模擬方法，製造情境，從而衡量各種不同決策的效果以決定最佳決策」，這句話是在描述下列那項規劃工具？　(A)賽局理論 (B)蒙地卡羅技術 (C)甘特圖 (D)損益兩平分析

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.392

【C】48.在現代社會中，「時間就是金錢」，市場競爭要求速度勝過一切，最後的贏家往往是那些速度快、反應靈敏、彈性佳的小公司。此種對速度的要求，反映了下列那一環境對於企業經營的影響？　(A)全球環境 (B)人口統計變數環境 (C)競爭環境 (D)自然環境

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.173-177

【B】49.激勵理論中，以下何者是屬於內容理論（content theory）？　(A)期望理論 (B)ERG理論 (C)公平理論 (D)增強理論

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.104

【B】50.當企業遇到緊急或突發狀況，管理者儘速擬定因應決策時，所扮演的角色是明茲伯格（Mintzberg）十項管理者角色中的那一項？　(A)創業家（entrepreneur） (B)困擾處理者（disturbance handler） (C)資源分配者（resource allocator） (D)聯絡人（liaison）

命中事實：
企業管理完全攻略FIBI9-3、FIbI10-1 P.4-5