喜歡服務人群志在郵局！在職準備考上郵務處理郵局內勤郵務處理

大學畢業後我擔任安親課輔老師、餐飲業內場的工作，喜愛與人相處，選擇郵局除了符合自己面對人群的期待，薪資、福利幾乎是所有服務業的頂標，為了考上郵局，我從大學畢業就開始報考，這次終於不負苦心，在同時兼顧工作與考試的情況下，考上台中郵務處處理，也讓自己更加有自信面對未來的人生。

回想起來也很佩服自己勇敢面對每個關卡，想起曾經筆試高分通過，卻在第二階段被死當；或筆試過了，面試卻確診……在我覺得我從此與郵局擦身而過時，我認為我需要做出些改變，我選擇進入上榜率最高的三民補習班，也讓我贏來逆轉勝，雖以正取第11名進入郵局，我卻為我的結果感到驕傲。

郵局內勤的讀書方法

我是專業職(二)-郵務處理的考生，考試科目有企業管理大意、郵政三法、洗錢防制法大意、金融科技知識，以及共同科目國文、英文，全部的題目除了一題作文外都是選擇題。

我每天下班之餘，花兩、三個小時看影片，到最後充斥階段，我把上班中午休息時間拿來做題目、練習體測，時間真的是硬擠出來的！雖然這次不是第一次考試， 我仍花很多時間弄懂自己在課本中沒有弄懂的地方，真的希望這次自己可以考上。因為只有兩個月，時間上真的很急迫，我只能按照老師的架構去重新理解各科， 透過百分百相信老師，讓自己不多繞彎路鑽研不會考的題型，也讓我的筆試最終能事倍功半的完成。 【郵局招考課程試閱】

而選擇題題型有別於申論題，雖然不需要很有架構的條列答案，但在解題過程中，腦袋依然需要有架構，答題才會有自信，因此在準備時必須先了解出題方向，了解如何出題就能輕鬆應對，考試自然不會慌。作文有些人會背作文進考場，確實是一個方法，而我的方向是做好審題，會先審題寫作方向才會正確，再來只要將好的公式、模板套入，作文自然就不會低分。

除了補習班的教材，也可參考金融研訓院的證照書籍，這次洗錢防制法與金融科技知識有些題目是從證照書籍裡出的考古題， 如果有空的話，不妨翻閱證照的歷屆試題，或許就能命中考題。 【郵局招考歷屆考古題下載】

郵局內勤的筆試準備方法

【企管/郵政法規/臺灣自然及人文地理】郵政企管考試方向大略差不多，把補習班老師上課教授過容易出題的考題弄懂，加上把名詞定義搞清楚，最後透過多練題目，熟悉出題方向，會幫助自己在考試時更游刃有餘。

【郵政三法】透過聽老師講解法規，把該背的法規背好、理解好，將三個法規歸類、串聯、整理架構，此外再勤練題目，就能了解出題老師會如何在考題上丟變化球，也能快速掌握法規重點和關鍵字。因此要考好郵政三法的關鍵就是題海戰術，練習越多越容易在郵政三法拿到高分。

【洗錢防制法】內容繁雜，需要讓自己重新整理法規架構，就會發現很多法規相似，考試方向不太會像郵政三法的題目丟變化球，多是如實要考生選出法規的重點。此外，出題內容多是從考古題裡面出，所以勤練考古題，把法規內關鍵字記熟，洗錢防制法就會沒問題了。

【金融科技知識】考試內容變化比較大，有些題目會從考古題裡面出，但最麻煩的是有時候會搞不清楚題目從何而來，考前我謹記補習班老師的話：「遇到考太偏的題目，你不會別人也不會，不要猶豫放心猜！」我帶著這個筆記進入考場便放心許多。不過今年沒有偏題，多是從金融研訓院證照題目裡面出題，因此考前也可把金融研訓院的考題拿出來練習，或許就會命中考題。

【英文】英文沒有其他法則，只能多多背單字、熟悉英文文法，原則上考題不會出現爭議太大的文法，因此按照文法書上， 條列整理筆記，考前把不熟的文法弄懂，會讓自己作答時更加有自信。【常考英文單字】

【國文】國文總共分成閱讀和作文，閱讀我靠平常閱讀文章的習慣來累積閱讀量，至於作文，我有擬定好作文架構， 讓自己的文章比較有條理，寫作的關鍵在於審題，搞懂題目到底要表達的是什麼，反而不是著急拿筆書寫，做好審題、有架構的書寫，拿到17、18分的成績不是難事。 【實用國文完全攻略】

郵局內勤的口試準備方法

筆試後便是體測與面試，過程中我在補習班連老師身上挖到很多寶藏，謝謝老師花很多心思與資源，幫助我在面試階段找出自己報考郵局的動機，從我的生命經驗值中萃取出精華，也幫助我在面試時踩穩陣腳，不慌不忙迎接面試委員的提問。另外更十分謝謝學長姊抽空協助我們口試、感受面試氛圍，讓我在面試時不因緊張而怯場。

口面試主要在測試一個人是否有表達能力、處理事情的態度與面對人群的抗壓性，口試委員從自傳、自我介紹、回答問題短短十分鐘就需要決定考生的適切性，也就代表著誰能在這十分鐘越亮眼越有機會被看見。因此考生不能只是寫好自傳、背背自我介紹，我透過與口試訓練的連老師、學長姊與身邊的家人朋友協助自己擬問擬答，藉而讓自己練膽量，精準表達委員詢問的題目，有自信地掌握住場面。

郵局內勤的口試題目

現場有三位面試委員，我是坐著自我介紹與回答題目地，口試題目如下：

Q1：為什麼想從餐館工作轉到考郵局？

A1：報告面試委員，在餐館工作的同時我其實一直在報考郵局。

Q2：你報考郵局的動機？

A2：

1、郵局是一間穩定發展的大公司，未來我進到郵局櫃台工作，必能與社會一起與時俱進。

2、媽媽是郵局人員，從小我和哥哥是媽媽照顧長大，我認為這是非常不容易的，因此我希望自己能在媽媽退休前進到郵局，等到媽媽退休後換我照顧媽媽。

Q3：你讀資訊管理學系為什麽不從事相關行業？

A3：因為自己熱愛服務他人，我能從中獲得成就感，而且我認為我的所學科系是幫助我能在服務他人時，有更多的能力去幫助別人解決問題，加上資管系的工作多是處理專案，無法滿足我面對人群的期待。

Q4：你在做餐飲有沒有遇到客訴？

A4：有的，大部分的客人都十分理性，但如果遇到比較激動的客人，我會想辦法安撫他，請他稍坐或倒一杯水給他，如果是因為我們餐館的失誤導致客人不滿，我們會招待他小菜，讓他心情好一些。

Q5：為什麼你想去當課輔志工？

A5：我覺得是因為我有能力耶！而且我喜愛去幫助別人解決問題，藉以獲得成就感。

Q6、當課輔老師的過程有沒有遇到什麼挫敗？

A6：有，有時候父母為了孩子好(搭配父母焦躁的表情)就會恨鐵不成鋼，希望孩子多做一些題目，但有時候孩子就會吃不下，因此我就要在這當中擔任協調的角色，一方面讓孩子知道父母的用心，一方面也讓父母了解孩子已經到極限了。而最後通常父母通常就會因為信任我，不那麼焦慮急躁了。

Q7：你知道郵務處理在做什麼工作嗎？

A7：

1、收受郵件或包裹。

2、I郵箱業務

3、販售郵票冊與集郵相關業務

4、支援儲匯業務、郵遞業務的夥伴。

Q8：你會為了做這個工作做什麼努力？

A8：

1、平時養成多運動的習慣。

2、透過在餐館內外場的服務，讓自己更能適應郵務處理這份需要服務專業與勞務性質的工作。

委員面試時態度很好，問問題問得很細，需要充足準備報考動機與串聯自己的生命經歷。

郵局郵務處理的體測準備方法

報考郵務處理除了面試，體測也是需要練習的科目，感謝補習班有三個郵袋寶貝，加上連老師、學長姐親自傳授搬運郵袋技巧，讓自己的勤奮練習產生效果，在考試中增加了一趟半的次數，而能有更多分數和對手競爭。

郵局內勤的上榜心得

除了認真面對考試，我調整自己的心態，決心為了讓自己變得更好努力，在準備考試的過程，我把考生的身分當成另一份工作，下班後擠出時間勤奮練習，盡最大的努力鑽出一條勝利之路，也為我的人生迎來重要的翻轉。

在準備過程中務必要把心情穩定下來，如果不會調適心情，那就把重心轉移到跟身邊的人相處上。抱著想要考上的決心不僅要珍惜可以讀書的時間，和家人朋友相處也是很重要的，因為考試是一時，人生是一輩子，有時把自己弄得太緊，腦袋失去彈性，對考生來說反而是壞事。因此在太疲憊的時候，不妨跟身邊的家人、朋友說說話，跟身邊的老師、戰友交流自己的考試筆記，會幫助自己更有動力的去面對考試這段孤獨的旅程。

郵局內勤的推薦師資

【李仁老師】 共同科目我喜歡國文李仁老師，他講故事生動有趣，把原本很難理解的國學常識變的生活化，一不小心就把國學常識記起來了。

【企管老師】 專業科目我最喜歡企管老師，老師的教學相當有系統化，老師幫你把書重的內容拆解，再組合成有架構的內容，我所做的只是信任老師，跟著老師的架構，自然就把許多企管觀念釐清。